【關於土耳其航空的報導】
前兩天看到新聞有旅行團在伊斯坦堡轉機，碰上土航超賣，整團的旅客被迫滯留，雖然航空公司給600歐元，大約台幣21000元和入住一晚五星級飯店當補償，但大多人會覺得行程被耽擱到不滿意。
土耳其航空團體票比個人票便宜很多，但通常超賣情形航空公司不會拉團體客，買桃園直飛土耳其伊斯坦堡的來回機票價格大約都是台幣三萬左右，加乘一段國內線價格約三萬五至四萬台幣不等（碰上旺季又不一定），若是自己買機票或是跟團至土耳其，光單買土航直飛的個人機票其實就與團費相差不多⋯⋯
回到報導重點，其實超賣是每家航空都可能會出現的狀況，只是航空公司的處理態度很重要，因航空公司超賣位子而沒辦法搭的話，記得索取證明及賠償，一般航空公司做法有：
1.搭乘下一班機並賠償現金
2.搭乘原航班，或下一班升等商務艙
3.搭隔天班機，安排交通、食宿或賠償航空公司抵用券
土耳其航空長途線賠償現金為600歐，當下會讓你留下你的信用卡卡號及資料作為開單證明好讓回台後可以處裡後續賠償，若自己額外有保旅遊險也記得索取證明！
當下遇到土航超賣被拒載的狀況，不滿意航空公司賠償方式時，勿吵而是先溝通！
因為首要記得，跟土耳其人吵架沒有好處（真的跟對方說再多都只是累到自己），他們依然就是這樣的表情或語氣反而讓妳受更多氣，建議先接受他們的補償，或是入住機場的轉機旅館，並把食宿等單據留下，以利後續與航空公司爭取賠償。
大多乘客的經驗都是等回到台灣再到台北的土航台灣分公司聯繫後續賠償問題，過去也有朋友是在土耳其機場直接索取賠償金現金，雖然溝通的過程不是順利，但幸好最後也拿到600歐元等值的里拉現金！所以在當下為了權益記得據理力爭與航空公司溝通外，一定切記「應當下就與航空公司協調好賠償方式，否則事後再客訴，效率會很差。」
雖然遇到超賣航空公司會負責賠償金，但相信有些人寧願照原先計畫安穩回家也不要受氣或添麻煩，最後文末提醒大家國際線出境還是乖乖至少提早兩小時到機場報到比較保險！
#我們都曾想過試試碰上超賣但都遇不到XD
#出國旅遊不便險一定要記得以防萬一
#提醒大家伊斯坦堡機場碰上雪季因天氣因素班機會有延誤或取消的可能
#旅行要做好所有打算與心理準備
元大 信用卡 旅遊不便險 在 [心得] 元大鑽金不便險理賠- 看板creditcard - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
卡別: 元大銀行鑽金卡JCB
延誤日期: 2019/2/1 16:55--->2/2 09:30
乘搭航班: JW158 香草航空台北飛福岡
延誤原因: 成田機場飛機滑出跑道及福岡機場宵禁
結語:
元大+旺旺友聯是有理賠[台灣]出發的航班延誤!!
很多不便險是沒有理賠，
遇到狀況還是先多打幾次客服做確認。
另外為補足額度缺口，最好還是加買其他旅平險/不便險，以備不時之需。
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兩個月前的班機延誤及申請其實很早就結束了，
不過到現在才想到可以寫心得文XD
2/1年前最後一個上班日，想要悠閒出發還特地請假半天。
到機場CHECK-IN時已經知道有延誤，地勤有提醒要早點到登機門，
當下不以為意，還到處亂逛。
怎知成田機場的狀況害航班大亂，原本2/1下午日本飛台北，晚上台北飛福岡。
延誤後趕不上福岡機場關閉時間(福岡非24小時運作)
香草就直接更改為2/2早上飛....
過了登機時間一小時，手機突然跳出航班更動的訊息。
看到整整延誤17小時心都涼了，訂好的第一天飯店和行程全數泡湯。
先聯繫旺旺友聯的客服，確認此狀況是否可理賠。
第一位客服回應: 台灣出發不在承保範圍內，很快就掛電話。
由於客服感覺一整個狀況外，不清楚元大保單內容。
所以我仔細看過保單條款，再播電話確認。
第二位客服回應專業許多!! 值得大力稱讚!!
不僅確認符合[班機延誤4小時]的理賠狀況，也提醒理賠上限與申請方式。
建議可以另買機票繼續行程，但根據保單理賠額度就是一萬/人。
這次對長榮地勤的處理不佳頗有怨言，沒有廣播，處理也不積極。
一昧推責任給香草，長榮不清楚無法協助，態度令人反感。
有其他乘客是氣到直接開罵，
雖說能體會服務業辛勞，但有收了人家服務費是否該把工作做好??
被地勤領出海關等行李，領取延誤證明，登機證被收回後就地解散。
保險起見我有先拍了登機證照片，但理賠沒有用到。
打到福岡飯店告知狀況，對方一聽完就直接免費取消。
日本交通用JR PASS也算不上損失，
所以只有在台灣發生的交通費與餐費需要理賠。
提供流水帳給大家參考:
2/23 掛號寄出申請書
需附上文件:
1.理賠申請書正本。
2.被保險人身份證影本。
3.元大信用卡帳單截圖。
4.登機證和電子機票正本。
5.被保險人支出班機延誤費用之單據明細正本。
6.班機延誤證明正本。
7.帳行存摺影本。
3/14 收到理賠專員電話及信件確認:
您提供的單據其中的計程車資單據x1及機場捷運單據x2的日期均為108.02.01，煩請說明
(應該是要有2/2的交通費用)
3/18 收到銀行匯款
流程跑了13個工作天，過程順利。
整體來說旺旺友聯服務還不錯，除了一開始的兩光客服。
雖然有其他更高的海外旅遊回饋卡，元大鑽金還是不錯用。
以上提供大家參考，感謝收看 <_ _>
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