<外館可以做的極限在哪裡？>
日本關西最近颱風淹大水,
旅客受困機場,回大阪後找不到住宿地方,
北海道也地震,旅客也是受困機場,回市區找不到住宿～
關鍵字：
機場接送、住宿
因為颱風地震，機場關閉又停電，
旅客當然希望回到市區,比較方便，
而既然原本打算離開日本，本來就不會預約飯店，
這個時候希望駐外使館幫忙，也是人之常情～
不過如果你看了相關法規跟外交部網站，
你就會知道，
外交部可以幫你做什麼，不會幫你做什麼～
根據「旅外國人急難救助實施要點」第3點第6款：
三、本要點所稱急難，係指旅外國人遭遇下列情況：
遭遇天災、事變、戰爭、內亂等不可抗力之事件。
颱風地震等天災，當然符合急難要件！
既然符合急難要件，那外館可以幫你做什麼？
第6點是這樣規定的：
駐外館處於不牴觸當地國法令規章之範圍內，
得視實際情況需要，提供遭遇急難之旅外國人下列協助：
(一) 儘速補發護照或核發入國證明書。
(二) 代為聯繫通知親友或雇主。
(三) 通知家屬聯繫保險公司安排醫療、提供理賠等相關事宜。
(四) 協助犯罪案件受害者向當地警察機關報案。
(五) 提供當地醫師、醫院、葬儀社、律師、公證人
或專業翻譯人員之參考名單。
(六) 其他必要之協助。
另外外館不會幫你做什麼？
第7點是這樣規定的：
駐外館處處理急難事件時，除本要點另有規定外，
不提供下列協助：
(一) 金錢或財務方面之濟助。
(二) 干涉外國司法。
(三) 提供涉及司法事件之法律意見、擔任代理人或代為出庭。
(四) 擔任民、刑事事件之保證人。
(五) 為旅外國人住院作保。但情況危急亟需住院治療否則有生命危險，
且確實無法及時聯繫其親友或保險公司處理者不在此限。
(六) 代墊或代繳醫療、住院、旅費、罰金、罰鍰及保釋金等款項。
(七) 提供無關急難協助之翻譯、轉信、電話、電傳及電報等服務。
(八) 介入或調解民事、商業糾紛。
也就是，
（1）外館不會借錢給你！
之前曾經借過幾次，結果民眾回國沒還，
至少有5萬美金的呆帳，媒體還報導過，
所以基本上外館頂多協助你聯絡台灣親友匯款，
不會借錢給你！
即使要借，上限也只有500美金，其他旅客自己要想辦法！
（2）碰到司法案件，外館會幫你報案或提供律師名單，
是提供律師名單喔！不是幫你找律師，
另外，外館也不會幫你擔任保證人！
另外，
外交部領事事務局官網也有他們「不提供服務」的範圍：
（1）撥打外館緊急聯絡電話詢問一般查詢事項。
就是打緊急電話問二條城開放時間之類的～
有一個東西叫網路知道吧！
手機可以查的為什麼要打緊急電話？
（2）入境遭拒，要求外館介入協調放行。
日本人不讓你進去，是行使主權，找外館也沒用
（3）要求外館提供接送機、代訂旅館、代尋當地打工機會、
租屋、代辦他國簽證等。
關鍵字：「接送機」、「代訂旅館」，
這個也是這次外館最被抱怨的地方，
我認為民眾生氣可以理解，
一般情況下，要求外館接送機，是有點過份，
但碰到颱風一堆台灣人受困機場，沒辦法回市區，
外館其實可以協調車輛船隻的，
不過代訂旅館部分，我是持比較保留態度，
即使碰到颱風，上ａｇｏｄａ訂，應該比較快，
你找外館，外館也是上網找旅館不是嗎？
況且訂旅館，通常有訂金問題，
前面已經講了，
外館原則上不借錢給民眾的，那他能幫你先墊訂金嗎？
（4）夾帶過量菸酒、現金或違禁物品遭外國政府海關查扣，
要求外館協助索回違規品及關說免除刑罰。
自己違法，外館要幫你擦屁股嗎？
（5）盤纏用盡不願聯繫家屬匯款，要求外館借款以便繼續旅行。
（6）遺失行李或財物，不願犧牲個人旅行時間，
要求外館代為報案或取回行李，甚至要求外館負責保管行李。
結語：
我認為這次日本外館處理得不夠積極，
至少跟中國比有差距，應該改進，
不過如果民眾也可以知道一下外館可以做的極限在哪裡，
大家的抱怨也許會少一點吧！
