前幾天經歷了一場公關危機，一位工讀生在和平常友好的網友邀稿時，因為被拒絕，正值血氣方剛的年紀，忍不住就直接回覆對方「不是誰說想上就能上粉專」、「您選擇用這種態度跟我說話其實很沒有意義」等氣話。
看到對話框的當下，已經是網友已讀不回的狀態了，腦海中只有一個想法：「出事了阿伯!!!!!!」
工讀生用自己的私人帳號去回覆訊息，但對一般人而言，他說出的每一句話都代表公司形象，假設今天我被客服罵了一番，肯定怪罪到公司頭上，誰還在乎網路那頭是正職、約聘還是打工仔？
那天緊急補救到晚上快十點，還好最後有個Happy ending，過了幾天，依舊記得當時拼命道歉卻一直未得到網友回覆，愁眉苦臉走出公司遇到主管時，像看到浮木衝上去求救，主管老神在在地說「這種事遇到了，就是主管出面道歉阿不然怎麼辦？」
那一刻覺得主管身上像有著上千刀刮痕的盔甲，刀槍不入千錘百鍊，或許未來哪天，我也會習慣穿著盔甲出來擋刀的日子吧🤣🤣🤣
#深夜的凱莉談心
#主管的道歉信看了差點痛哭流涕
#立刻存檔準備當下次的SOP
#公關危機
