中天新聞》國內擁有４００萬寬頻用戶的中華電信，最近遭民眾投訴上網故障，竟無夜間維修人員處理，而且因為中華電信的斷線補償門檻，１２小時才能補償月租費５％以上，所以用戶抱怨這種補償標準，對業者來說 太寬鬆了，根本不會積極搶修。不過中華電信回應，並沒有不積極維修這件事，只是不知道投訴者是誰，所以沒辦法處理，對此不少民眾聽了很生氣，NCC也表示未來將會檢討補償門檻。
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想請問光世代申請斷網賠償是從申告報修才開始算時間嗎，客服告訴我是以送單時間開始
算，六小時才賠償
若我是在半夜時間發生斷網，但是到隔天十點才有空閒去申告，請問這樣時間該如何認定
，感覺不太合理..
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