｜02/26，#發問區｜
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#重要 希望這會是我最後一次發道歉公告
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本月1日開團的 #纖益菌 為花花長期配合的 #體大ISP 所開發的產品，由台灣國立體育大學運動科學部、運動營養實驗室等專業團隊研發，合作除了是為了支持我們體育大學的孩子們之外，最重要的當然是因為纖益菌（以及其他益生菌）效果真的非常好，很值得推薦給大家。
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這次是合作一年來發生最大最多狀況的一次，除了在本週一（9/7）發公告通知體大ISP還沒有出貨之外，這兩天陸續又發生許多狀況。花花這邊會跟大家說明清楚，若是有解釋不夠詳細的地方請各位盡量提問，花花一定會回答到各位都滿意的回覆。
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由於這次的事件是從上個月到今天一連串的小狀況累積起來的，因此我用截圖搭配文字敘述的方式跟大家說明，體大ISP下都會簡稱ISP，這裡只有我的重點聲明，細節還請大家撥出一些時間耐心看完下面的截圖與內文。
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#重點聲明
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一） 開團當日承諾各位對帳完會立即出貨因我與ISP溝通上的誤解造成沒有立即出貨。
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二） 我在第一次發道歉聲明後當日（9/7）開始看到ISP於訂單後台留下的運單號碼，我按照運單號碼逐一向訂購的粉絲們致歉並且附上單號與查詢方式。
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三） 我在今日（9/11）才知道，後台ISP所填上的單號不表示已經出貨，並且有三名有收到我道歉與查詢方式訊息的粉絲是沒有貨能出的。（本文發出後會開始陸續個別通知）
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四） 有收到我確認核對並且有排在三百盒名額，但是沒有收到我這兩天傳的道歉與查詢通的粉絲，全數得等到十月中才能出貨，ISP表示會贈送試吃條彌補大家。
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五） 敏益菌已於今日全數出貨完畢，有訂購的粉絲從昨日到下週二前都會陸續收到，體驗組的粉絲則會在下週一或是ISP重新把DM補寄給我時寄出。（本文發出後會開始陸續個別確認是否介意無DM直接寄出）
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六） 本次團購截止後，未來開團將會統一由我親自出貨，以免同樣狀況再次發生。
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對我來說，信用就跟我的生命一樣重要，坦白說直到決定寫這篇公告之前，我都在想是否要結束與ISP的合作，但我也必須很坦白地跟大家說：我沒有那個勇氣放掉
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我不想虛偽的表示：『ISP的產品很棒，如果我停開了粉絲們怎麼辦？』
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ISP的產品真的很棒，但就算我不開團，粉絲還是能夠去他們的官網訂購，頂多就是貴了點，但不會買不到。最現實層面的考量就是經濟，ISP的團購是我最主要的收入來源，其他團購所得頂多支付房租與水電。
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只有ISP的團購所得才能維持我所有的開銷，而我目前最大的開銷是兩個兒子們的教育費，像是巴西柔術、美術課、英文家教、語文家教、體操課、空中瑜珈課等等，還沒算入每個月幫他們購買的書籍，光這些課程全部一個月的開銷大概就要一萬二。
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我負擔得起是因為我的伙食幾乎都有活菩薩贊助我，像是乾爹 UP 運動吃沙拉 、男友 楊梅香吉士 、兒子們打工的老闆 硬派廚房 ，以及粉絲們時不時就會寄各種食物來給我。有一次還收到同樣住在中壢的粉絲直接帶著一大袋自家母雞生的土雞蛋來送我，在飲食上我其實真的沒花到什麼錢，而因為有中低收入證明，學校方面的學費、午餐也通通都有補助。
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若我放掉ISP，我只能夠選擇放棄兒子們現在穩定上的課程，但有看過我今年以來的單親日記應該都知道，他們剛來時有多麼失控。直到最近一兩個月才明顯看到他們真的成長了，我才能夠恢復原本有的生活品質，而他們會有這樣的改變自然不可能憑空得來，是我花錢不手軟地在幫他們報名各種適合的課程。
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經過我剛才在房間爆氣怒撞幾次牆後現在冷靜下來了，我還是會持續開纖益菌跟敏益菌的團購，但為了不再發生同樣的狀況，未來每次開團我都會請ISP直接將產品全部寄來給我，我親自出貨。
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但是數百盒的益生菌需要非常大的空間存放，我們家貓咪很多，他們會做出什麼事情來就跟幾個月前的尚宇一樣不好說。我很可能得考慮租迷你倉庫來存放，加上網路商店的維護費等等成本會比過去高上許多，在定價上可能會比過去開團略貴一些，可能一盒漲價個20、30元之類的，這些都是我必須再重新計算過的。
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私心希望這次的事件不會摧毀大家對花花的信心，也希望未來大家仍然還會持續支持我，這次的狀況帶給大家的困擾，花花非常抱歉，我也承諾各位，同樣的狀況我不會再讓它發生第二次。
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謝謝大家。
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宅媽花花109.9.11
