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#請聽哈佛管理學
【輕鬆讀哈佛＃11-2】用7個角度檢視你公司的數位轉型計畫
🎧《請聽，哈佛管理學！》新集數上線
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在前一集Podcast中提到：「數位轉型」並不等於「數位化」。那什麼才是真正的數位轉型呢？
調查發現，在亞洲地區有高達近八成的企業，甚至連清楚的轉型策略都沒制訂好。更遑論擬定策略還只是站在轉型起跑線，落地執行才是真正踏出轉型的第一步。
在數位轉型過程裡扮演重要角色的CEO（執行長），你有想過，其英文縮寫CEO的C，代表的其實應該是Culture（文化）嗎？
今年六月剛升任微軟董事長的納德拉（Satya Nadella）說過，數位轉型最重要的，在於「組織文化」的改變，而文化轉變成功的關鍵，就在於領導人的角色和參與！
點聽本集Podcast，透過我們介紹的七大構面，來檢視你所處的企業，是否正邁向「數位轉型」進步道路，而不是淪為潮流口號。
（圖／Pexels）
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每天工作，都被各種沒見過的問題壓得喘不過氣！面對發生驟變的工作場域，我該怎麼辦？
奧美數位事業總監：別在數位轉型的道路上，迷失了自己>>
市面上不乏餐飲業的數位轉型解決方案，不過大多是針對店家的接單整理與後台數據需求而設——而且是已經具備基本數位設備的店家，但是離我們生活中最近的那些早餐店、小攤販或非連鎖餐廳等等，他們也很需要這樣的轉型，甚至是經營會員的工具。
「所以，我們的客戶就是那些餐飲店，幫助他們做到真正的數位轉型，也幫助消費者節省等待的時間。」
#苗博雅 #台北市 #質詢
2020年，北市府以「推動數位轉型」的名義，耗資1.69億，推出「三倍券綁定敬老悠遊卡，加碼1000元」的活動
當時我同意市府提出的預算，更親自協助不熟悉數位支付的民眾操作綁定，希望幫忙提升政策成效。
市府對1.69億加碼的成果感到相當滿意。柯文哲市長將「台北市老人綁定悠遊卡，比例高於全國其他縣市」當成自豪的政績，多次宣傳。
但很遺憾，市民的1.69億，只換來一時燦爛的煙火。
大數據顯示，在加碼1000元回饋的激勵下，敬老卡一般消費人數確實激增，8月時最高衝到單月15萬人。
但在回饋使用完畢後，大多數的長者就停止使用敬老卡消費。
從9月開始，使用敬老卡每月一般消費人數逐月遞減。到今年4月，僅剩4萬7千人。
加碼活動前，有2萬1千人使用敬老卡消費，到今年4月的4萬7千人，因為加碼活動而增加的持續用戶，僅約2萬6千人。
1.69億加碼活動後新增的用戶，至今已有超過63%流失，並沒有真正養成數位支付習慣。
市府推動數位轉型，獨厚悠遊卡，市民當悠遊卡的富爸爸，但悠遊卡卻留不住人。
從鼓勵數位支付廣告行銷的觀點，市民花1.69億幫悠遊卡打廣告，僅為悠遊卡增加2萬6千名用戶，每位忠實用戶的轉換成本竟超過6千元。柯文哲沒發現問題所在，還經常洋洋得意地宣傳政績。
這個政策最大的問題在於，只想到用優惠進行短暫的刺激，沒有思考如何建構目標群眾日常使用數位支付的誘因。
柯市府把數位轉型的目標群眾鎖定在「65歲以上長者」。但悠遊卡支付對於多數長者而言，用途相當有限，在長者的生活情境中，並沒有特殊的優勢與便利性，自然難以形成使用悠遊卡支付的習慣，「數位轉型」當然轉不過來。
若數位支付對長者而言沒有比較便利，發生「優惠用光，用戶跑光」的結果，是意料中事。
去年1.69億的數位轉型，成效還沒檢討，市府今年又要追加4.59億，推出「普發1500，每張敬老卡加值1500元」的活動，名目同樣是「推動數位轉型」
這樣的政策，除了送錢給市民花之外，真的有養成數位支付使用習慣的效益嗎？
優惠用完後，用戶會留下嗎？還是一開始數據亮眼，過半年後現出原形？
4.59億的血汗錢，是數位支付的推進燃料，還是錢燒完就沒有的煙火政策？
我認為，市府必須記取1.69億「優惠用光，用戶跑光」的教訓，對這筆4.59億的預算，提出更周全的計劃，以說服議會支持。
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以下分享一些創業前關於品牌定位與市場分析的小整理☺️
✨品牌定位
#品牌定位 = #市場定位 + #產品定位
STEP :
確定品牌定位 → 確定競爭對手 → 競爭對手品牌定位策略分析 → 品牌差異化 → 品牌定位策略建立 → 品牌定位聲明稿 → 檢測聲明有效與否
💡品牌差異化思考
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2. 目標客群? 目標客群的需求?
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4. 如何讓品牌切入市場,滿足品牌市場需求?
💡品牌策略定位策略圖:
價值感知反應 ( The value of perceptual mapping )
✨ #市場S T P分析
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*市場定義為何
*市場消費者主要特質
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搜集足夠資料研究消費者行為.需求,喜好,消費習慣
T ( #Targeting ) 目標市場
*市場規模大小
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*每個市場的錢景與發展性
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