#我度過了驚悚又不真實且奇幻的一天
現在躺在床上，回想今天發生的事就很像一場夢啊～～本來下午4:30是滿懷期待要驗屋、交屋，又拿下一個夢想里程碑～自己沒日沒夜的工作，終於可以再摘下一顆甜美的果實🍎
欸…..果然我的人生總不是那麼簡單，我才驗屋子到一半，管理處秘書打電話來：劉小姐請你趕快回另一邊看看，你家好像有火警觸動消防噴水系統，外面都聽到裡面是水聲………..明明剛剛我只叫了外送也沒開伙，才出門二十分鐘，哪來的火災？幸好就下電梯再走幾步再上電梯就到了，電梯門一開，我就聽到瀑布聲😰那哪像是灑水而已！？門一開我大概直接石化了三秒🙈我家天花板就像瀑布一樣，然後已經淹水大概五公分了⋯⋯⋯⋯ 腦中只想著：喔不～我。的。柚。木。地。板。要。毀。了。嗎？！（後續診斷：水電工剛裝的新溫泉管脫落，我家淹了熱熱的溫泉水♨️）
立馬call水電、搬救兵，剛剛和我交屋的建商團隊全過來幫忙救水，幸好同社區就有建商的飯店，抽水器也搬過來了，我看到那台鬆了一口氣，不然我真的不知道這些水該怎麼辦？但一群人也從五點多搞到大概九點多才差不多把天花板的水處理到不至於再有瀑布狀態…….之後飯店人員借我的強力烘乾機、再加上我超強除濕機，還有開冷氣瘋狂吹，希望不要對地板造成嚴重傷害🙏但 玄關天花板是毀了，只能等乾燥後再來重做。
插曲1.約了三個工班師傅5:30（時間就是抓驗屋完一起來討論一些小工程）這下好了，5:30來了一個、一個7:30才到、一個去施工耽擱又碰上塞車竟然八點還沒到😓我不知道要說自己脾氣好還是什麼的，我也只能就乖乖等了（其實因為天花板的瀑布相較之下，這好像是小事了😑）
插曲2.等到八點多實在太餓點了熊貓外送，大概到了預計送餐抵達時間我接到熊貓客服電話了：劉小姐對不起（這時心又涼了一半）我們的外送員外送途中發生車禍所以打翻您的餐點（我只希望外送員沒事就好）然後當然也是相較天花板瀑布之下，這也是小事（但我看旁邊的人因為一連串的不順遂已經瀕臨崩潰邊緣，我只好默默趕快再訂餐…..）
插曲3.第二次點餐餐點終於安全抵達，心想趕快吃飽喝足什麼都會過去的😅欸～～飯菜才剛倒好，第三個工人算準這時間來了（約5:30竟然快9:30才到😑這下瀕臨崩潰邊緣的人，我看他差一點就想開窗從12樓直接跳下去，想馬上逃離開這裡吧🔥）
#昨天13號黑色星期五我真的很黑
#幸好我還活著一切就不是大事😂
#這時候老人家就會說有人七月交屋嗎？
#我到哪裡哪裡就會淹水一定表示我又要大發了🥰歐耶✌️
（敦化舊店也是天花板瀑布、忠孝舊店隔壁的居酒屋水管爆裂也淹到隔壁我店內將近15公分、然後搬到中山店不久小倉庫也淹水、今年初再換鞋區又再天花板瀑布、然後昨天淡水也來淹一次😝但拜託請到此為止🙏🙏🙏）
#這是一篇流水帳日記沒寫下來無法平息📝
#沒想到你看完了😂 #遇水則發💰
#幸好很多人幫忙處理真的非常感謝🙏
#有你真好🌹
熊貓客服處理 在 [抱怨] Foodpanda熊貓外送未送達客服不退款- 看板FoodDelivery 的推薦與評價
這篇勸世文是想分享FoodPanda 熊貓外送平台消費經驗，
請大家在訂FoodPanda前先三思
真的要訂的話，也請用【現金付款】！
［重點整理］
我在02/27下午訂了星巴克，外送員沒送到卻按了已送達，
我沒收到飲料，客服人員不願意退款，
已到警察局調閱監視器，該時段前後並未有Food
Panda外送人員經過，
提供案件證明給客服人員，客服人員仍堅持無法退款。
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［事發經過］
2021/02/27
- 15:45 在FoodPanda平台上下訂Starbucks星巴克(北寧店)兩杯飲品，在留言處請外送員
撥打電話並按門鈴，放在X樓門口
- 16:07 收到外送員訊息說已放在X樓門口 （此時我在樓上門口，並未接到電話，也沒有
聽到門鈴聲，一樓大門無人開啟）
- 16:08 外送員於平台點擊確認送達，我開門並未發現餐點
- 16:09 於平台上聯繫客服，客服請我十分鐘後詢問，外送人員可能還在路上。我請客服
打給外送人員詢問是否送錯地點，客服請我等十分鐘。
- 16:19 客服表示無法處理，轉專案處理，會給我滿意的答覆
- 17:34 收到客服回信無法退款，而後重新詢問多次，客服仍回覆一樣的信，表明查詢後
無法退款
2021/02/28
- 15:31 到警局報案，查閱該時段前後監視器，並無Food Panda外送員經過，員警提供案
件證明單
- 16:07 提供Food Panda客服報案證明單，請客服提供外送員有送達的證明，客服只跳針
回信無法退款
- 17:01 再次詢問，客服仍表示無法退款
［已做的處理］
1. 於消保會申訴
2. 致電信用卡公司能否申請為爭議款（以未收到商品之理由），信用卡客服表示要再詢
問是否能申請爭議款
3. 報警調閱監視器，沒看到該時段有Food Panda外送員經過。員警表示無法由我翻拍監
視器畫面，只能由Food Panda端調閱，有開報案證明
2021/02/27對話
2021/02/27客服回信及訂單證明
2021/02/28對話及客服回信（訂單編號打錯，不知道在查什麼？）
員警陪同調閱監視器，開報案證明 （p.s. 有客氣詢問員警是否能協助處理，恰好警局只
有我跟另一位報案民眾而已，員警態度很好，還幫我先存檔，真的感謝）
［感想］
不是缺這$109塊，只是Food Panda跟外送員這樣亂來讓人心情很不爽而已，送錯地址還死
不承認，確認收到退款後會將$100元捐出，希望大家不要遇到一樣的事件
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