顧客與設計師的選擇
——文章出處 2016.04 《Top Art Hair Magazine Asia Pacific 亞太版造藝髮型誌
有記憶以來好像是600還是650？
一開始的剪髮價位是多少已經忘了，以前不懂檢視自己，不滿意原有的環境就換，也不太察覺自己的實力如何，傻傻的環境一換就順勢變了一個價位，當時競爭沒那麼大，鮮少意識到自己的能力價值與價格間的關係。
直到再換髮廊踢到鐵板後，才開始認真思考自己的實力是否與收費符合？
在顧客眼中是否有這價值？
狂問自己為什麼，才發現要把心思轉到顧客身上，觀察顧客的反應。
為什麼自己覺得好看的髮型，顧客卻看呆了在那裡走不出去？
為什麼顧客總是笑著出去卻沒再回來？
開始理解同理心的重要，頂著頭髮出去的是顧客，有自己的原有條件、生活環境、工作需求與周遭的朋友圈，是不是雜誌裡走出來的髮型又如何，不見得每位顧客都需要。
居然花那麼多時間才了解這道理。
接下來的每次調價前，都會更審慎的檢視自己是否符合市場的價值，值不值得顧客買單。
不同的收費是提供市場更多元的需求選擇，收費高低不是評斷好壞的標準，真正能提供滿意或超出預期的服務品質才是我們要在意的。
為什麼要調價？
基於個人是自我督促與建立信心的期許。
市場會一直改變，顧客也會一直成長，當我們不求進步停在原地，價格再低也會被拋棄。
一直投資自己保持成長，提供更好的環境與服務給顧客，調價就會成為規劃裡的一環。
基於團隊也很重要，把位置空出來給其他設計師，創造新升設計師成長的空間，開創一條前路。如果顧客有預算考量，也可以介紹給其他設計師，提供顧客更多的選擇，建立良性循環的團隊才能再成長。
如何有信心的調價？
在與顧客溝通的對話中搜尋蛛絲馬跡，發現有幾點原因是從顧客口中常聽到的：
1.速度：就是喜歡你快又好。
其實現代人對時間的掌握都很重視，顧客在嘗試過短時間內可以變美後，就沒耐性等更久才看到自己變美。
2.時間：本來上個月就要來了，結果朋友們都說很好看⋯⋯
不用準備大把時間來耗，容易挪出時間來變髮，即使經過長時間頭髮還是有不同階段性的好看。
3.信任：交給你。
最近有特別喜歡或討厭什麼嗎？
不要再問了，你覺得好看就好，我相信專業。
不用花心思煩惱要變什麼髮型，其實很多顧客懶得想，甚至不確定自己要什麼？適合什麼？
我們得成為值得信賴的設計師。
4.理解：你怎麼知道？就是這個意思，這就是我要的。
由每次相處的過程觀察、了解顧客，感同身受，覺得有人懂，被重視。
5.傾聽：天南地北都能聊，就像一個好朋友。
保持耐心真誠的聽顧客說話，聽到說出來的，也聽懂沒說出口的，才能投其所好。
6.解決問題：我的頭髮只有你治的了，每次碰到你都乖乖的。
看到顧客原來的樣子，順應優點給予適度的調整，以設計搞定。
7.好心情：看見顧客自己都沒發現的好並讓他們知道，每次一起樂的哈哈大笑，帶著滿足的笑容離開。
8.來這裡真的很舒服、很放鬆。
在舒適的過程中變美，不用為了變美而忍耐就是體貼。
9.⋯⋯
珍惜每一位支持我們的顧客，並抱持著感謝的心。
不同的價位是一種市場需求，提供顧客選擇，也是設計師的選擇。
收費高就代表市場買單嗎？
設計師沒顧客，調低價格就會有了嗎？換地方顧客就都願意來了嗎？
如何滿足顧客期待、增加自己的信心，肯定自己的價值？
顧客已經告訴我們了。
每個階段要做的事都不太一樣，這一路的安排得從每個現在下定決心，開始做起。
＃斐瑟學院 ＃#斐瑟visavis #visavisacademy #sandy #sandy3d
#觀點
斐瑟價位 在 請問一下有人去過斐瑟剪頭髮嗎?? - 精華區hairdo 的推薦與評價
※ 引述《antipoda (郊遊去 我要去郊遊啦)》之銘言：
: ※ 引述《stantheman (甜心寶貝)》之銘言：
: : 原價一千八，帶學生證少兩百
: : 記得要先預約喔！他可是斐瑟的紅牌呢！
: 起問一下染髮價位在哪ㄚ
: 短髮 但是我的頭髮很難上色
: 有聽說染髮要看有多少步驟 是真的嗎
如果你想染一些勁爆的顏色如藍色或綠色
那就要先去色
通常第一次染法的人都要去色兩次
之後你就會變成向在西門町出沒的金毛獅王
這時不用擔心，他會幫你上色
之後看起來就跟沒染前是一樣的
這時你一定會很火大以為他們騙你的錢
其實只要你多洗幾次頭顏色就會顯現出來了
最後才會變成金毛獅王
在斐瑟去色加染髮一共是四千八
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw)
◆ From: 140.112.214.126
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作者: uriko (北極星帶我走~) 看板: hairdo
標題: Re: 請問一下有人去過斐瑟剪頭髮嗎??
時間: Thu Jun 7 23:59:22 2001
: : 但我覺得有這個價值
: : 因為不但我自己很滿意
: : 大家也都說好看
: 我之前五月有去斐瑟弄過一次頭
: 也是給Ken弄得
: 但是我是因為幫他們拍一個平面的廣告
: 所以沒有花錢
: 但可不可以幫我算一算我這樣子作要花多少錢阿
: 1 剪髮
: 2 洗髮
: 3 護髮
: 4 縹一次
: 5 上了四種顏色
: 6 燙髮
oh..。你蠻吃香ㄉ嘛..為了平面廣告可以當免費ㄉmodel 很棒喔..
我看看阿 這樣染了四種顏色..。保守估計喲..。超過一萬吧...:Q
有那麼誇張ㄇㄟ..我也不知道..但這樣做造型下來 一點都不便宜~
ohoh..Ken 也是厲害ㄉ設計師 所以應該不便宜吧~呼呼..。恭喜~
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作者: PEIRING (不傷心的果凍魚妹) 看板: hairdo
標題: Re: 請問一下有人去過斐瑟剪頭髮嗎??
時間: Fri Jun 8 22:01:52 2001
※ 引述《uriko (北極星帶我走~)》之銘言：
: : 我之前五月有去斐瑟弄過一次頭
: : 也是給Ken弄得
: : 但是我是因為幫他們拍一個平面的廣告
: : 所以沒有花錢
: : 但可不可以幫我算一算我這樣子作要花多少錢阿
: : 1 剪髮
: : 2 洗髮
: : 3 護髮
: : 4 縹一次
: : 5 上了四種顏色
: : 6 燙髮
: oh..。你蠻吃香ㄉ嘛..為了平面廣告可以當免費ㄉmodel 很棒喔..
: 我看看阿 這樣染了四種顏色..。保守估計喲..。超過一萬吧...:Q
: 有那麼誇張ㄇㄟ..我也不知道..但這樣做造型下來 一點都不便宜~
: ohoh..Ken 也是厲害ㄉ設計師 所以應該不便宜吧~呼呼..。恭喜~
我知道icom的價格
3色染就要9000了
剪髮2200
洗髮800
護髮最便宜1200
漂色看量多少2000--4000吧
燙我就不知道了
你自己算算吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw)
◆ From: 210.200.157.206
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作者: arjam ( ) 看板: hairdo
標題: Re: 請問一下有人去過斐瑟剪頭髮嗎??
時間: Sun Jun 10 01:37:23 2001
※ 引述《stantheman (甜心寶貝)》之銘言：
: ※ 引述《nicoler (肚子不舒服+蛀牙)》之銘言：
: : 不知道他剪要多少錢啊??
: : 那邊的設計師的價錢不一樣是嗎??
: : 如果只剪大概要多少啊??
: : 降我好帶足夠的錢過去押~~
: 原價一千八，帶學生證少兩百
: 記得要先預約喔！他可是斐瑟的紅牌呢！
我上次就去斐瑟剪~~
可是我覺得還好~~
因為我是星期天去的~~
人超多~~感覺設計師是用趕場的~~
剪得還不錯囉~~
就是沒有很受到重視的感覺囉~~
可能是假日的關係啦~~
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作者: Winkle (開到荼靡) 看板: hairdo
標題: Re: 請問一下有人去過斐瑟剪頭髮嗎??
時間: Mon Jun 11 16:22:58 2001
※ 引述《arjam ( )》之銘言：
: ※ 引述《stantheman (甜心寶貝)》之銘言：
: : 原價一千八，帶學生證少兩百
: : 記得要先預約喔！他可是斐瑟的紅牌呢！
: 我上次就去斐瑟剪~~
: 可是我覺得還好~~
: 因為我是星期天去的~~
: 人超多~~感覺設計師是用趕場的~~
: 剪得還不錯囉~~
: 就是沒有很受到重視的感覺囉~~
: 可能是假日的關係啦~~
對阿
如果是學生的話，建議大家不要假日去
我連平常日去都是在4下午點半前去
假日整天和平常日晚上人都較多
不過這種時間好像就學生可行，上班族就沒辦法了
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作者: kiehls (手錶不見了) 看板: hairdo
標題: Re: 請問一下有人去過斐瑟剪頭髮嗎??
時間: Sun Jul 8 22:25:30 2001
※ 引述《JulianaVII (愛情試驗)》之銘言：
: ※ 引述《Winkle (開到荼靡)》之銘言：
: : 對阿
: : 如果是學生的話，建議大家不要假日去
: : 我連平常日去都是在4下午點半前去
: : 假日整天和平常日晚上人都較多
: : 不過這種時間好像就學生可行，上班族就沒辦法了
: 請問斐瑟現在最便宜的洗加剪是多少? 還是1000嗎?
最便宜的是1200元不是1000
設計師的剪髮技術會讓你覺得蠻值得
還有幫你洗髮的助理
他們在洗髮前也會用玫瑰精油先幫你按摩
很舒服也很享受的說
你會覺得自己像貴賓一樣
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