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【3月號 閱讀】
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「為什麼吐司落地的時候，永遠是抹奶油的一面著地？」有天經過書局，看到書目封面這道哲學性問題，隨之停下腳步。隨意翻開看了看，便決定買回家好好細讀。是啊，為何生活總是充斥倒霉楣楣時刻，事情總是朝著錯誤的方向發展？排隊時自己的隊伍總是最慢、趕時間時總是錯過巴士地鐵、愈害怕出錯愈是出錯⋯⋯如果你也有類似疑惑，或許此書能夠給你一個不錯的答案。
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事實上，生活的不順遂並沒有表面上看起來簡單，而背後總有解釋。今時今日，我們已然處於一個經濟快速發展、科技不斷進步、思想文化躍升的時代，人類在各個領域也獲得了前所未有的突破性發展。但在我們的日常生活中，墨菲定律其實隨處可見。它與帕金森定律和彼得原理，並稱為「二十世紀西方文化三大發現」，旨在揭示人們思想上的盲點，對生活有重要的警示、指導與借鑒作用。墨菲定律，由美國工程師愛德華‧墨菲提出，原句指出若壞事情有可能發生，不管可能性孰大孰小，它也必然會發生，理論旨在闡述偶然中的必然性。
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墨菲定律是一種心理學效應，自被提出以來皆有不同學者著手研究。隨意在GOOGLE搜尋，相信也會有恆河沙數的資訊。而此書其中一個賣點，是作者以墨菲定律為基礎，同時介紹了其他相應的理論，包括特里法則、瓦倫達效應、羅伯特定律等心理學理論，期望讓給讀者認識、了解、掌握與應用相關定律的真諦。全書並非為揭示個別案例，而是生活中普遍存在的現象。讀懂了此書，或許我們就更懂得生活的真相。
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——〈賦予生活一分清醒與智慧〉
《墨菲定律：為什麼會出錯的事情總會出錯？》
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文／吳家欣
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完整書評載於三月號雜誌中。
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三月號《藝文青》已上架，可在7-11便利店、OK便利店以及各大書報攤購買。
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彼得原理案例 在 [心得] 彼得原理- 看板book 的推薦與評價
作者：
Laurence J. Peter ・ Raumond Hull
心得：
職場的升遷狀況，在還沒閱讀完此書前，我認為是努力與人性的互相作用後
的結果，努力取得升遷的條件與技能加上一點點的人性運用，應該就能抵達
想要的職位。但我卻沒思考到如果抵達後呢？我是否會像我們時常從友人或
同事口中聽到的「主管印象」？遭逢很多背後的意見與批評，在還沒閱讀此
書前我認為這是主管應該承擔的責任與義務，但閱讀完後我才發現其實不是
如此，而是這樣遭逢這樣狀態的主管或是同事已經抵達了職涯職位的盡頭，
這便是彼得原理。
什麼是彼得原理？
在理解彼得原理前，先思考為什麼有些人升遷到新職位後能持續再向上發展
，而有些人則在一次或兩次升遷後開始收到公司其他員工的負面意見及評論
？你我的生命中或多或少都會看到這些現象發生，且多數人都會成為被竊竊
私語的對象。對此彼得博士稱之為階級制度的魔咒，彼得原理就是每個人最
終都會到達自身無法再承擔的職位。初入教育職場的彼得博士，曾以為每個
人都知道並實踐自身專業領域職位的知識與技能，但在一年的職場洗禮後，
彼得博士發現事情沒有他想像的那麼簡單。自此開始研究，並從後續的研究
發現彼得原理。那麼我們可能會思考，那為什麼有些人沒有這樣的問題，這
有兩個可能，一是當事人正在邁向最終職位(還在升遷)，另一種是當事人已
經知道下一次升遷會抵達最終職位進而採取其他方法迴避抵達最終職位。
新名詞階級學
彼得博士的生活年代很多現今習以為常的名詞在當時能處於啟蒙階段，階級
學的名詞也才開始在學界萌芽，尚不能稱作一個專業的學派進而討論，彼得
博士認為階級學是人生活在是必須面臨的課題，沒人或任何主義能夠逃離階
級學的掌控，縱使是馬思克提倡的共產主義都將人分成能力階級以及需求階
級。階級學至目前也還未有很多學者專於此研究領域進行分析研究。
倒置的彼得
在職場(服務業尤甚)很常在諮詢付費場域時得到啼笑皆非的答案。彼得博士
舉例在外國旅行中在酒商買酒時諮詢店員海關的的酒量限制時，店員無法協
助解決這一個諮詢問題，在正常的思維邏輯中我們都會認為酒商對於販售酒
精給國際旅客應會知曉海關相關規定，但在這案例中店員卻沒有答案。實際
上不是店員本身不知道海關規定，而是若是提供答案則違反公司本身的規定
，對於此遭遇，相信你我多少在新聞中或親身遭遇過。顧客的服務品質不比
我遵守公司的規定還要重要，因為公司才是提供薪資給我的單位，顧客不是
，這便是彼得博士所提到的「倒置的彼得」。
提前抵達最終不適任
如果按照本書的概想，每個人最終都會抵達自身不適任的位置，那麼有些人
可能會反向思考讓自己不要到達最終職位，但有些人也產生了新的想法，若
是每個人終將抵達最終職位，和不如用最快的方法抵達？也就是透過最快的
方法進行升遷。彼得博士對此也提供了幾個方法（升遷拉力）給想快速到達
最終職位的人參考。
在此彼得博士先將「提拔」透過自己的定義解釋為員工與居高位者的血緣關
係或是親友等人的人際關係。
獲得提拔的方式：
找到職涯的貴人：彼得博士指的貴人，是比你直屬主管更高一個層級的人物
，為何貴人不會是你的直屬主管？因為有可能你的直屬主管已經抵達他的最
終職位(不適任)，若是如此你的主管所提及的資訊將不會被上級所採納，所
以向上發展找到你的貴人。
啟發職涯貴人的動力：試著讓你的貴人知道你的價值，進而激發他升遷你的
慾望或是可能，也可以讓你的貴人知道失去你的損失。彼得博士說更極端的
作法可以用一些不入流的方式激發貴人的動力。
從基層繞道離開：若是準備升遷的職位已經被另外的人所佔據，試著觀察這
個人是否已經抵達他的最終職位，如果已經抵達最終職位，彼得博士建議繞
開這個職位往其他職位發展，若是等待將會耗盡你的歲月。如果這個人尚未
抵達最終職位，則可等待這個人再次升遷，空出來的位置就可極力爭取。
保持彈性：位置越高的人越能提拔更多的人，若是你的貴人在職位上已經進
入最終職位卻在企業組織內沒有位居要職，彼得博士建議嘗試轉換貴人，讓
其他人幫助你快速升遷。「沒有什麼比新的貴人更好了！」
雞蛋別放在同一個籃子內：試著擴大貴人的人數，若是貴人的數量不只一位
，只要貴人與其他貴人有談論到你，將會強化你升遷的資格以及可能性，讓
貴人們自動地幫你完成升遷，無需浪費自己的時間苦苦追求。
求穩定員工自己要找到位置 不要因為被去角質
在彼得原理中我們可以發現有些人會抵達最終職位，有些人則會邁向最終職
位。這個不可逆的過程對於想要保持「穩定」的員工來說會是一場危機，該
如何在持續變動的狀態中保持穩定是一個職場課題。在書內彼得博士有提到
若是抵達最終職位，在企業組織的角度來看，沒有非常極端的事件發生，不
適任的人通常也不會被解僱，除非你的不適任已經強烈影響到組織運作以及
企業獲利的狀況，那麼你才有機會捲舖蓋回家吃自己。被公司資遣或是通知
離職便是彼得博士説的階級去角質。所以若是不求大富大貴只想穩定生存的
話，可以抵達最終職位但千萬不要超越企業組織所能接受的範圍，那麼基本
上安身立命算是沒有太大的困難。
創新獨角獸來源：超越適任的階級去角質 基隆老師
上面提到求穩定的人不要幹出太誇張的事情基本上都不會被「階級去角質」
，但還有一種可能性也是會被「階級去角質」，那就是超越適任的層級，也
就是做得太厲害，做到功高震主了。對於這個狀況，彼得博士表示這樣的能
力展現基本上是製造了企業組織階級制度的混亂發生。若是「階級」遭逢混
亂，那麼基本上會優先處理造成「混亂」的來源，往往能力過強的員工就會
是第一個被開刀的對象。而這樣超越組織能力存在的人，通常自動離開或是
被離開企業後，很大的機會會創立自己的階級制度，也就是新創一間公司，
這樣的模式通常也是新創獨角獸誕生的過程。而在這個模式讓我想到不久前
新聞報導的基隆老師，基隆老師透過請假去完成她「認為」該完成的事情而
影響到學校的階級運作而得到考績乙等的評比，但在網路上多數人支持這位
基隆老師，所以這個老師就有可能在超越適任的狀況下被階級去角質。但會
不會發生，就讓時間來證明了。如果你也認為自己跟公司格格不入甚至看不
慣公司的運作以及營運模式，並且自認自己的能力企業已經無法雇用，那麼
可能要小心你已經抵達超越適任的狀態了。
不適任的員工生存六妙招
在抵達最終職位後，有些人根本不知道自己已經身處這個位置，而有些在一
段時間後發現自己的無能為力，但又必須在這個最終職位「演下去」讓自己
看似充滿貢獻，在這裡彼得博士提供了六個替換妙招，試著看看週遭是否也
有同事也是如此。
永無止盡的準備：「確認行動的時間夠久需求自然消失」，某種拖延戰術以
時間換取時間的做法，讓大家都覺得你還在準備專案或是某個重要任務，這
樣完全不會有人發現這個人已經不適任。
專精細微末節的小事：無法完成通盤能力的職務，那就讓自己專精在某個特
定領域，透過這樣的操作模式，還能夠被冠上是某某領域的專家，別人完全
不會發現不適任已經發生了。
用形象蓋過工作表現：思考著以前求學階段，某些老師在上課很愛說一些無
關課業內容的話題來吸引學生注意，結果該教的沒教，學生還很喜歡這個老
師，這就是用形象來掩蓋自己的無能。
做工作完全不相干的事情：成為公司的訂便當的員工，但這個人不是行政人
員會是某個專職訂便當的人，這就是與工作完全不相干的事情。
成為職務代理人：幫別人做別人該做的事情並完全投入，聽起來是一種奉獻
精神，但透過本質思考會發現這樣的人完全沒有時間做自己職務本來該做的
事情。若是身兼多個職務代理人，這樣的情形會更加嚴重。
集中火力：概念大致與第二項相似，可能主管交辦了三個任務，但可能只集
中在一個任務當中不顧其他兩個，而其他人看在眼裡可能還會以為你相當努
力「先完成一件事情」。
不適任的反思 一路到往生的適任 維持適任的方法
有一派人可能會認為，如果自己聰明到發現再升遷一次就抵達最終職位，那
麼我只要不要完成升遷就好，但正常狀況下，主管提拔「有能力」的人在所
難免，或是在某些特定時間逼不得已需要進行升遷(服務業瞬間大量離職潮)
，聰明人到底該如何避免讓自己抵達最終職位呢？彼得博士提到了「假性不
適任」，透過自己出一些看似無關緊要的小包，讓主管同事在長期間留下「
特定印象」，這樣在討論升遷的順位時，將不會被排在第一或第二順位。因
為你總是有一些看似無關緊要的失誤或是錯誤發生，但這完全不影響公司運
作。彼得博士舉例故意下班打開抽屜或是桌面混亂營造健忘症的形象，或是
做出一些看似反差的行為，在夏天關掉整個部門的空調倡議環保重要性。這
樣的假性不適任可以讓你在最終職位的前一個職位度過很開心的日子直到不
幹為止。
彼得的忠告
前往更美好的地方是人類的本能，綜觀人類歷史來看也是如此，村落、城邦
、帝國逐步發展，但也從歷史當中發現彼得原理，被解放的殖民地國家像無
頭蒼蠅般前進、邁向帝國後瓦解崩盤，都像是抵達彼得原理的最後的職位。
而面對階級退化與不適任現象電腦化不斷升級，彼得博士嘗試要我們思考，
試著維持現狀。，透過負面思考來看待再次升遷的問題會是如何？不論什麼
決定好壞總是共存，試著思考自己重視的價值為何做出決定吧！
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