召回1189輛遊覽車、「部分車輛座椅安裝和審驗不符!」
兩週內調查完畢、向國人報告!
台鐵安全重要,遊覽車安全一樣重要!孟楷今天在交通委員會關心三月蘇花公路遊覽車撞山意外,交通部召回1189輛事故同款車檢視情形,尤其媒體已經報導,確實有至少10輛車以上座椅安裝方式與當初送驗型式不符,到底總數多少、為何不符?都要正式確認!
我要求交通部必須在兩周內將送驗車輛違規報告公開。絕對不容許蘇花遊覽車事故,也出現台鐵翻版,停工復工反反覆覆如何把關安全!?
對於交通部表示事故同款車送檢四月中已經全部完成,雖然部分車輛座椅安裝與一開始送驗型式不符者,車安中心還在比對中,但是對於與送檢原廠型式不符,又如何保證安全無虞!?況且讓不符者繼續營運在路上跑,不僅是交通部門把關單位的矛盾、也形同幫業者、幫遊覽車背書,如果再發生不幸,罪交通部要扛嗎?
另外對於網路流傳,有公車司機要求乘客下車不用說謝謝,因為司機出一趟車要面對上千名乘客,一天要回一千句「謝謝」,就怕一個沒回,不小心被客訴說沒禮貌。希望交通部要能夠體諒公車駕駛的辛勞!對於最近公告要修法,防止公車夾傷意外頻傳,最重吊扣司機駕照六個月,我提醒千萬不要「柿子挑軟的吃」,要兼顧乘客安全與駕駛權益,以免修法太苛引發反彈!
道路的安全,需要駕駛與政府部門共同努力,站在中央民代立場也一定會強烈監督,防範於未然才是真正的超前部署!沒有打折的空間,只有一句話,「安全才是最基本的硬道理!」
新聞相關
#中時
召回千輛仍放行逾10輛與送驗型式不同遊覽車 交通部承諾2周後繳出報告
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20210429002110-260405?chdtv
#新頭殼 #newtalk
遊覽車召回檢驗超過10輛與送檢形式不符!交通部:若確認違規將要求複檢
https://reurl.cc/3NVo5O
#聯合報
召回1189輛遊覽車 交部:部分車輛座椅安裝和審驗不符
https://money.udn.com/money/story/5648/5421502?from=edn_breaknewstab_index
#旺報
公車夾傷意外罰司機吊照半年 立委批柿子挑軟的吃
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20210429002023-260405?chdtv
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過99萬的網紅眼球中央電視台,也在其Youtube影片中提到,• 中和方唐鏡脫口罩挑釁 新北警通報裁罰 • 跳針自稱中華民國人 婦逛賣場拒戴口罩 • 無視三級警戒 杏仁哥揪團群聚直播吃鍋 • 保險員開19人戶外會議 不聽勸導還反嗆 • 新垣結衣閃婚星野源 日主播震驚險失態 台灣社交距離下載連結: iOS https://pros.is/3ewfwa 安卓 ...
全聯客訴中心 在 考航空好簡單 Facebook 的最讚貼文
星宇航空徵才
Purser 事務長(空服客艙主管)
工作內容
***每人最多僅能報名一項職缺,請詳閱職缺內容後,審慎提出應徵申請。
***若報名超過一項職缺者,本公司將依最早投遞之職缺進行審核,並保留調整權利。
● 執行客艙安全程序,維護航機和旅客安全,提供優質旅客服務。
● 擔任客艙帶班工作,職務角色包含指揮調度客艙安全與服務工作,並負責客艙組員之勤務表現管理與掌管客艙異常/客訴事件處理。
● 客艙組員為勞動基準法第84條之1規範之特殊工作者,工時須配合航班彈性調整,例假日、休息日及國定假日亦須另行調移排休,應徵者須同意簽署前揭約定書。
報考資格:
● 具中華民國國籍。
● 教育部認可之國內外大專院校畢業,具學士或以上之學位。
● 具下列任一之有效英文檢定成績證明:
1. TOEIC 650分以上。
2. BULATS 50分以上。
3. TOEFL iBT 70分以上。
4. TOEFL ITP 525分以上。
5. IELTS 5分以上。
6. Linguaskill 148分以上。
註:上述英文檢定為一般聽讀測驗即可,無效期限制,但建議提供最新的成績資料。如未能於報名截止日前取得英文成績,請於現場甄試當天提供有效之英文檢定成績證明正本,否則視同放棄甄試資格。
● 雙手往上舉可觸及210公分的高度(因執行客艙安全相關工作所需)。
● 雙眼裸視0.1以上,經隱形眼鏡矯正後兩眼視力均達1.0以上。
● 具國際線單走道機型全艙帶班或雙走道機型單一艙等帶班2年以上經驗者。
報名期間及方式:
● 報名期間:即日起至2021年4月20日止。
● 報名方式:一律採取網路報名,詳情請參星宇航空徵才網站(https://careers.starlux-airlines.com/CabinCrew) 並於104人力銀行提交履歷。
● 投遞履歷前請務必確認更新個人資訊/照片,讓我們認識優秀的你。
甄試通知:
● 應徵者履歷經審查符合甄試資格者,本公司將另寄發甄試通知。
● 甄試日期:預計2021年4月7日起陸續安排,確定之甄試日期與時段依甄試通知內容所載。
● 現場甄試地點:桃園市大園區航翔路1號(星宇航空運籌中心)。
現場甄試應備文件:
● 中華民國國民身份證正本。
● 最高學歷畢業證書正本(若持國外學歷須完成學歷認證手續)。
● 英文檢定成績證明正本(無效期限制,但建議提供最新的成績資料)。
● 退伍令或免役證明正本;服役中之役男請提供軍人身分證正本。
● 空勤資歷證明正本(擔任空服員職務之證明或在職證明,並詳載任職區間)。
● 本人親簽之「個人資料使用同意書」正本(將於寄發面試通知時提供電子檔供面試者下載)。
● 除「個人資料使用同意書」正本之外,上述文件正本將於繳驗後當場發還。甄試報到時須完整提供上述所有文件,若有缺件則取消甄試資格。
甄試流程:網路報名 > 英文視訊面試 > 現場甄試 > 體格檢查 > 任用條件暨報到通知
● 英文視訊面試:履歷經審核符合甄試資格者,將寄發視訊面試通知。
● 現場甄試:獲邀請參與現場甄試者,須備齊指定文件於現場審核,當日除面試/筆試外,並將進行勞動基準法第84條之1說明。
● 體格檢查:經本公司通知體格檢查者,須至指定醫院進行指定項目體檢。
● 報到通知:本公司綜合評量甄試結果及相關文件之齊備狀況,另行通知合格的應徵者預計自2021年第三季起分梯次報到,唯將視市場狀況調整時程,報到前將舉辦職前說明會。
注意事項:
● 未符合前述資格者,本次請勿報考。
● 報考「Purser」職缺者,請勿重複報考「Experienced Cabin Crew」及「Non-experienced Cabin Crew」。
● 相關招募及甄試資訊將透過本公司官網或電子郵件發佈,恕不接受來電諮詢。如有任何疑問,請來信至prrecruit@starlux-airlines.com。
● 報名資料如有任何不實記載,本公司將取消甄試資格不予錄用。
● 星宇航空客艙組員於訓練及執勤期間,均會使用iOS作業系統之應用程式接收及傳送勤務相關資訊,學員報到時須自備符合作業系統規格之智慧型裝置及行動網路。
● 錄取者須與本公司簽訂訓練暨聘僱合約書及勞動基準法第84條之1約定書,且自完訓之翌日起,須於本公司服務至少三年。
● 受訓期間各項成績未達本公司標準或試用未通過者,將終止訓練並停止試用。
聯絡方式
聯絡人
星宇航空 空服處 prrecruit@starlux-airlines.com
其他
● 本公司未與坊間補習班或相關機構合作招募事宜,且不會以任何通訊軟體(如Line、FB、微信...等),或非官方管道向求職者要求提供個人資料,為保護求職者權益,敬請提高警覺。
● 託人關說者,恕不錄用。
https://www.104.com.tw/job/78g8f?jobsource=cs_2018indexpoc
全聯客訴中心 在 飛鳥涼不涼的遊戲營運觀察小站 Facebook 的最佳解答
【遊戲PM碰到事故時的建議處理模式】
做遊戲PM時會碰到bug、登入異常、儲值無法、斷線、DDOS等各種狀況。看了很多年,總覺得很多人有點誤會營運的工作,今天剛好公司發生類似的事情,決定把一些經驗寫下來,做為以後內部訓練之用。
【1】判斷問題的全貌
注意,這裡指的是"判斷"問題,不是"解決"問題。
在發生任何問題時,大家都想要快點解決,這是人之本性。但通常遊戲的登入、儲值、斷線問題都很難被PM單獨解決,需要集合其他人之力一起完成。
PM必須要先掌握問題的全貌,才能開啟後續對於不同狀況的討論。
【2】同步所有支援單位、並定期更新進度
當PM確認問題的嚴重狀況時,請務必同步所有支援單位。打個比方,當出現登入或儲值異常時,請記得同步原廠、技術單位、行銷單位、客服單位、直屬主管、商務等等。
原廠與技術單位能幫你集思廣義,行銷單位可以從社群協助定位問題、判斷公關風向,客服需要知道什麼能跟玩家說,以進行正確的安撫,直屬主管需要知道事情嚴重性,商務能夠在適當時刻幫你跟原廠高層溝通。
如果你只在「小窗或私聊」和原廠死命解決問題,其他單位沒有被同步就無法提供資源,團隊就無法集結眾人之力產生更好的做法。
很多問題沒有辦法被即時解決,但身為情報中心的PM,必須定期和各部門確認解決進度,並討論可能的行動方向,才能避免其他單位做無謂的等待與空轉。
【3】針對各種可能的結果,做不同的方案推演
大部分遊戲發生的臨時問題,都很難預期何時可以解決。針對不可控的未來,建議可以擬定各種劇本提醒各部門提早做準備:
舉例,針對某個暫時無法確認的登入問題:
A:假設登入問題在30分鐘內被解決,請社群於粉絲團準備公告告知玩家,營運所提出的補償會是XXXX,客服也請針對該補償內容回應客訴玩家。
B:假設登入問題在30分鐘內沒被解決,請行銷判斷廣告投放是否要暫停;社群請擬定公告說明團隊正在定位問題,補償一定會發,另外請確認宣傳統一口徑;客服請協助找活躍度較高的客訴玩家以虛寶獎勵協助定位問題。商務請判斷是否聯繫原廠高層,讓對方理解問題嚴重程度。
以上若有疑問各部門可隨時提出討論。
【4】問題解決後進行復盤
遊戲業容易發生問題,但所有的錯誤都不應該發生第二次。每個事情的發生都可以歸咎到人的責任,但我們應該要先確認改善流程,從系統解決人為出錯的可能性。
如果最後歸根究底是人的問題,那又是另一個故事了。
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小結:
以上的這些做法,能讓「所有人知道狀況,並跟著你的情報一起行動」。這一方面能發揮眾人的智慧,想出更全面的辦法;另一方面在透明的資訊下,各部門才可做出最專業的判斷,做自己該做的事情。
營運PM不是獨自解決問題的人,而是引導大家朝正確方向前進的人。
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電子報訂閱連結:https://reurl.cc/pm6an4
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05/21來源:
華視新聞
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快點TV
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台灣新聞記者聯盟資訊平台 FB社團
https://www.facebook.com/1686567179/videos/10215481765952417/
阿里山 新印象 FB
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三立新聞
https://www.youtube.com/watch?v=pgm_Fmf2YA4
TVBS
https://www.youtube.com/watch?v=zOw-zitbzyg
Yulin Chen YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=3zb-R49AcX0
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記者爆料網
https://www.youtube.com/watch?v=Bg8-8hmAfxw
日テレNEWS Twitter
https://twitter.com/news24ntv/status/1394917429436829700
圖片來源:
自由時報
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3540869
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3528536
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今天上網看到全聯APP可以邦定福利卡送點數資訊。索性下載APP要來試看看賺點數。可是
它要發送驗證碼到手機。發現是之前的電話。想說要來改號碼。按照APP上的客服先用市
話打0800-010-178接通後就說所有客服人員都在忙線中我們“”盡快””為
您服務。等了快8分鐘。結果連個人都沒人來聽。不死心想說是不是免付費的要等比較久
。就用手機打付費電話02-25337700。所有客服人員都在忙線中我們““盡快
””為您服務。等了快3分鐘。靠。。。““本來要來賺點數的結果還倒貼電話費””。
好險有及
時給它掛掉<懸崖勒馬>。不然這樣給它傻傻的等下去。電話費不知道要花多少了。整個火
都上來了森七七
。改個電話號碼有必要讓人等這麼久。而且我還是在營業時間打的。這樣的客服還叫客服
??我要說的是為什麼客服設計不能說客服都在忙線““請留下聯絡電話我們會回電給您
””。而是讓客戶傻傻在那等。如果不知道的人會不會一直等下去?!這樣不是浪費大家
寶貴的時間跟金錢呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.158.161
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1508652315.A.D56.html
※ 編輯: hyex (106.105.158.161), 10/22/2017 17:58:11
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