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黃倫倫. 只能先要求關閉小額付款，我曾經向谷狗客服主張遭盜用，是有得到部份退款，約退三分之一，而且是抵月租費的方式。似乎最多也只能這樣了 · 果果熊. 繳錢解除綁定. 1. ... <看更多>
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我去申請退款 ... 有點怕怕的因為取消訂閱的信上面寫款項不退還不知道這樣是會退成功嗎？ ... 打去信用卡客服卻說有扣款Google play客服也打不通 . ... <看更多>
googleplay客服退款 在 [問題] google圖書退款爭議- 看板MobileComm - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
前幾日在google圖書上購書
購入後發現不符合自己的需求
查了google play圖書使用者政策的規定
看到官網公告說可在7日內不限理由申請退款
我立馬申請退款
從購入到退款大概只隔了半小時左右
原先以為會順利退款下來的
殊不知隔了兩天收到通知說
該筆退款超出google的退款政策
想問是我理解錯誤
還是google其實有另外的退款政策
因為去查了依據消保法第19條訂定的
通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條
當中規定若要排除在消保法無條件退貨的例外的話
是要企業經營者告知消費者沒有鑑賞期
才有排除的適用
然而google對外的公告
卻是告知消費者可以不限理由申請退款
因此想問版上有人也有遇過這種爭議
後來怎麼申訴的
不知道版上會不會有google內部人員能解惑的
最後附上跟客服來回的郵件跟google的公告
補上後續
8/31
消保官來電說Google的案件不是第一次遇到
且Google Play的公司與美商科高是不同公司
雖然還是有幫我發函過去
但聽下來意思是說Google play跟台灣Google
沒有隸屬關係
退款的可能性不高
（似乎不適用台灣法律？）
9/1
原先的付款方式是用Paypal
因此也上Paypal申請退款
將原先跟Google客服退款的信件截圖
一併附給Paypal給予判定
9/11
收到Paypal退款通知會在5日內進行退款
這時慶幸是用Paypal錢包付款
若當時刷信用卡或許還要申請爭議款
再靠運氣才有辦法刷退
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.215.112 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1630146937.A.28B.html
另外官方公告的24小時似乎是指租借的電子書
※ 編輯: bobbob18 (111.71.215.112 臺灣), 08/28/2021 19:47:00
跟消費者說可以退款了
遵守，我一度以為難道台灣的Google跟國外的不一樣
※ 編輯: bobbob18 (111.71.215.112 臺灣), 08/28/2021 20:12:42
題中，有明說不提供10天猶豫期，這樣就可以拒絕鑑賞期的適用，然而Google的卻是跟使
用者說7天內不附理由都可申請退款
※ 編輯: bobbob18 (111.71.215.112 臺灣), 08/28/2021 21:45:03
收到信，改試另一本申請退款，結果那本真的15分鐘左右就退了，僅僅2筆退款紀錄不可
能歸納在刻意濫購吧（而且有爭議的還是第一筆退款的）
※ 編輯: bobbob18 (111.71.215.112 臺灣), 08/28/2021 22:12:30
※ 編輯: bobbob18 (111.71.215.112 臺灣), 08/30/2021 16:50:47
※ 編輯: bobbob18 (111.71.215.41 臺灣), 09/11/2021 07:01:49
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