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重點提要:想透過信用卡來找消費紀錄 請直接看懶人包的部分 不要再打電話啦!
======================== 前言 ============================
這個月收到了一筆很令人疑惑的帳單,就是我很久沒用的卡片居然被收費了?
看了一下是來自 台灣微軟 費用NT$320 元. 當下心底只是想著:好奇怪的數字!
後來花了一個早上才解決這問題.過程如下.
首先當然是致電台灣微軟(0800008833按3),第一個先生有點鬼打牆,懷疑是新人,
連我說 Microsoft Account網站 都會搞成 Microsoft.com .. 講得不歡而散.果斷掛機再
打一個.不過先生有指出可能是365的訂閱費用.
後來我又看著原先找過的帳戶網站看著每個帳戶的消費情況.
https://commerce.microsoft.com/ , 發現我的365訂閱早就在五月的時候關閉了,
所以不該產生這筆費用.當下想起版上常說微軟帳務有問題.覺得大概自己遇到了這狀況.
於是又撥了一次客服.
第二個是小姐,我重複了一下原本說的問題.小姐跟第一個先生說的一樣是office 365
訂閱的費用($320元是家用365的定價),我希望提供他們卡號去找看看到底是被怎樣扣款,
可是小姐請我去找office365的支援部門,透過線上窗口的方式聯繫.
======================== 懶人包 ============================
而窗口的網址其實也是上面的 https://commerce.microsoft.com/
進去以後點選上方的"說明" -> 再點左下角清單的最後一個 "尋求協助",就可以聯絡支援
部門.
接著就選擇自己覺得有問題的部分提交需求,就可以和客服人員線上對談(另一個選項是
電話對談).
好不容易聯絡窗口了,客服幫我找了好久,也要我提供其他帳號,於是我給她主帳號查詢.
他查到一筆 Visual Studio for MSDN訂閱?! 問我這筆是不是?
我心底想如果320元就可以訂到MSDN 我也願意啊! (可見客服也不盡然搞懂每個訂閱)
又找了10幾分鐘,最後客服請我提供電話,打來跟我要卡號確認.
總算才能透過卡號的方法找到我所有的訂閱.
最後..終於找出了我另一個連我自己都忘了存在的帳號,上面綁了365帳號..
當下和客服討論過後,他說會幫我把案子呈上去,看能否退費,並取消訂閱,然後幫我
取回已經遺忘的帳號.
至此事情總算告一段落.另外我是蠻相信會退費的,因為之前的金會員被自動續約好幾個月
我也是突然發現,當下呈上以後就要回來費用.微軟在退費這部份很OK的~
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