最近忙搬家，在Marketplace上面賣一些閒置很久的東西，上週賣了一個米老鼠的烤土司機，面交的時候我問對方：「你要檢查看看嗎？」對方張大眼睛：「I don’t speak English! Only Spanish!」我有點錯愕，畢竟我大學的時候雖然修過西文，但我現在真的只記得Adios而已，最後我們使用了萬能的Google翻譯成功賣出了商品。
離開後我問圖哥：「怎麼會有人在紐約不會英文啦！」很常正義魔人上身的他說：「法拉盛也有很多人在美國住一輩子也不會講英文啊，或是她可能是邁阿密來的，只會講西班牙文很正常啊。」也是，美國就是這樣一個國家，無論什麼膚色、說什麼語言，都能在這裡過生活、實現夢想的地方，我點點頭接受了這個說法。
今天上班的時候有個廠商突然打來：「我都聯絡不上你們公司的會計，我有些收款的問題需要解決，我可以把發票寄給妳嗎？」我納悶，我們公司的會計回信一向很快，於是我問會計能不能處理一下這些款項問題，她給了我一個生氣的表情符號，她說她會把跟那個廠商的往來email寄給我，她覺得對方很無禮。
原來，這筆出問題的款項是去年三四月的，如果有問題，去年八月底以前就該反應，都過了一年，會計說需要跟總經理匯報，於是廠商回信的時候，應該是不小心按到回覆全部，跟他們內部的員工說：「XXX根本聽不懂英文，我會跟Joyce聯絡，看看能不能有別的處理方式。」
哇靠我看到這個信件內容可以說是勃然大怒，會計是中國人沒錯，但早就在美國待了十幾年綠卡都拿到了，英文非常流利，重點是那個廠商是印度廠商，大家都是在美國被歧視的亞洲人，在Stop Asian Hate風潮正在吹起的現在，他那句「She doesn’t speak Englsh」真的惹怒了我，首先她會講英文，再者會講英文有這麼了不起嗎？會講英文也不能把錯的款項硬凹成對的啊！
其實我負責的那個品牌早就在今年已經縮減預算，本來就不會繼續跟那個廠商合作，但我吞不下這口氣，請示主管過後，我回信給那個廠商：「關於款項一事我們會請示總經理並確認你們的支票是否已經兌現，而你對我們組員的不尊重，讓我嚴重質疑你們的專業能力，還有對美國文化及亞裔市場的理解力，在款項問題解決後我們不會繼續跟你們合作。」
前幾天被研究所的學妹問到，在工作場合我最重視的是什麼，我說：「那些數字、程式碼如果硬要學誰都能學會，但我最重視的是道德還有溝通能力，畢竟到頭來，沒有這些能力很容易把工作搞砸。」沒想到今天就發生了這一樁，你沒道德、溝通能力不好，連回信都能按到回覆全部，失去客戶也只是剛好而已。
