關於 7-11服務藍圖 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

#11. 服務藍圖：超簡單！三步驟打造五星級服務體驗這樣做

服務主要是顧客無形的主觀感受，但為何當我們進入7-11、星巴克、麥當勞等各自不同的分店，所帶來的感受卻都是這麼相似呢？這背後就是「服務藍圖」所 ...

#12. 第五章服務過程管理

管理者根據服務藍圖分析失誤點（fail point），評估可能發生的潛在問題，調整服務提供流程或設計更簡單的程序來避免錯誤發生。 How—如何表示. 在服務藍圖中，是用哪些符號 ...

#13. 以顧客旅程地圖與服務藍圖探討居家健康照護流程改善

(六)、建立服務藍圖：此階段依照上述顧客旅程地圖（customer journey map）描繪每個服. 務的環節，找出服務痛點（pain）並對該服務環節做出改善，分別針對服務前、服務中、 ...

#14. OMO數位服務流程設計描述消費者輪廓達到精準行銷

資策會服創所團隊提出「OMO數位服務流程設計服務」，希望幫助零售商掌握 ... 來，把會員的輪廓建立起來，達到精準溝通的目的，現階段像是7-11、全家…

#15. 汽車維修服務設計之研究：移情圖與服務藍圖之運用

中文 · 69 · 服務設計、服務藍圖、移情圖、汽車維修、顧客抱怨 · Service Design、Map and Service Blueprinting、Application of Empathy、Automobile、Customer complaints.

#16. 服務藍圖

什么是服务蓝图? 第一服務控股正式發佈城市服務“... - 富途牛牛; 服務藍圖星巴克. 服务蓝图(Service Blueprint) | ...

#17. 以行銷策略、服務品質及服務創新觀點探討連鎖便利商店之比較

本研究發放400 份問卷，其中包含7-Eleven、全家、萊爾富、OK 超. 商，根據性別、年齡、教育程度、職業、月收入狀況、次數進行樣本. 之基本特性描述，結果如表4-2 所示， ...

#18. 服務藍圖的製作方式 - YouTube

【 服務 設計入門】Ep3: 服務 設計秘密武器...Service Blueprint 與Ecosystem Map！ Unblock. Unblock. •. •. 2.8K views 11 months ago ...

#19. 2-視顧客為共同生產者

描述開發新服務的流程階段及促成因子。 為服務作業繪製服務藍圖。 解釋直接顧客接觸與間接顧客接觸的差異。 比較四種服務系統設計的方法：生產線方式、視顧客為共同 ...

#20. 服務藍圖 - 東華大學

7.餐廳、餐飲服務. 準備餐點. 儲存食品及用具採購食品. 8.觀賞付費電視. 維修影帶系統. 9.就寢. 10.客房服務、送早點準備餐點. 儲存食品及用具採購食品. 11.打電話.

#21. 服務藍圖星巴克2023-在Facebook/IG/Youtube上的焦點新聞和 ...

服務藍圖 星巴克2023-在Facebook/IG/Youtube上的焦點新聞和熱門話題資訊，找服務藍圖星巴克,服務藍圖模板,服務藍圖介紹在2022年該注意什麼？服務藍圖星巴克在2023的熱門 ...

#22. 服務創新與價值創造之工程模式研究

7. 圖2-2 服務創新的四個構面模型. ... 11. 圖2-5 服務藍圖之概念圖(原始) . ... 7. 圖2-1 在服務系統模式下的創新活動. 資料來源：Edvardsson & Olson(1996).

#23. 鼎泰豐的服務流程

以2006 年為例，臺灣. 兩間直營店的營收達到4.6 億，平均每日每桌用餐時間為40 分鐘，平均每人消. 費300 多元，每日至少有2000 名顧客前來消費，平日每桌周轉率為7~8 次， ...

#24. 從顧客服務觀點探討賣場科技創新之研究

其次，建構服務藍圖以點出創新服務系統的如何解決消費者在賣場所遇到的問題。 最後的概念驗證，則建置IOS 賣場創新服務的雛型系統，包含賣場導覽子系統、商品資訊子系統 ...

#25. 序– 服務設計的本質內涵和流程工具

密的關聯性外，今日的「設計」更跟價值和服務產生關係。Pine II 和Gilmore（2011） ... 由博物館服務藍圖的建構，再提出博物館服務的新價值主張。 ... 11(7), 917-927.

#26. 長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Service ...

長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Service blueprint)-詹翔. 霖副教授. 策略性的服務概念策略性服務概念包含八項要素，有效地設設管理這八項要素， ...

#27. 航空公司服務失誤與服務補救之類型分析 - 交通部運輸研究所

關鍵詞：服務失誤；服務補救；關鍵事件技術法；服務藍圖；航空公司. ABSTRACT ... Johnston 與Hewa [11] 從顧客抱怨的案件裡找出失誤的內容並確認.

#28. Mapping Experiences看得見的經驗: 運用旅程圖、藍圖 - 誠品

從覆蓋辦公室整面牆的巨型服務藍圖，到地上不起眼的便利貼，Kalbach對其進行了仔細的研究，並賦予其意義。」 — John Maeda 科技專家、《How To Speak Machine》 ...

#29. 整合服务蓝图与事件过程图设计服务监控系统Integrating ...

全球旅游服务业目前已成最大规模之产业，为掌握旅游相关潜在商机，管理者越来越重视有关服务质量或服务层次协议书等要求，利用服务监控系统在实现顾客服务价值上扮演 ...

#30. CH.6 服務失誤

維持顧客所滿意的. 地方。 如何處理服務失誤. 服務藍圖. 將整個服務過程，. 把每個步驟流程 ...

#31. Airiti Library華藝線上圖書館_博物館空間服務藍圖建構之調查研究

李瑞娟 ； 吳韻吾 ； 張偉斌. 物業管理學會論文集； 7屆(2013 / 11 / 09) ， P191 - 198. 繁體中文. 博物館空間 ； 行為追蹤觀察 ； 服務藍圖 ； 土地銀行展示館.

#32. 全面解析：服务蓝图的应用逻辑

服务蓝图 是服务设计的主要工具，然而设计者们经常误解它与用户旅程图的关系、谁应该参与流程以及如何将其价值展现给团队。于是本文就为大家盘点服务蓝图与用户旅程图之 ...

#33. 【CTG】服務設計概論創新實踐十二課服務藍圖服務觸點用戶 ...

現金(ATM、餘額、銀行支付) · 7-11取貨付款 · 全家取貨付款 · 萊爾富取貨付款 ...

#34. 管理新知趨勢系列活動-「服務創新，獲利翻倍」SIM領航論壇

服務創新是整合發明、洞見、服務組合、服務遞送的一連串商務模式設計， ... 上課日期, 2013/11/7~2013/11/7 (四) ... 企業如何導入創新方法─服務藍圖之進階應用 ...

#35. 未來藍圖：1張圖、7個實踐，預約更美好的自己 - 博客來

書名：未來藍圖：1張圖、7個實踐，預約更美好的自己，原文名稱：ストーリー思考：「フューチャーマッピング」で隠れた才能が目覚める，語言：繁體中文 ...

#36. 用「得來速」聊聊前台服務與後台服務 - vide 創誌- HPX

我們從這張「得來速」簡略的服務藍圖來看，可視線以上的內容，都 ... 過去7-11曾經推出衣物送洗服務，但是因為常常因交件延遲，遭受客訴，所以決定 ...

#37. 基于服务蓝图的服务质量提升研究

024 2013年7月 www.chinabt.net ... 摘要：服务蓝图是从顾客视角描绘服务过程的流程图。服务蓝图在提升服务效率、服务开发与创新、提升服务质量等方面都有应用。本.

#38. 企業撥雲見日！打造企業願景的「雲藍圖」 - DigiTimes

... 擴大到5倍；企業的評估從：彈性、敏捷、高效管理等優勢的多雲策略，一再顯示企業的「雲藍圖」不容馬虎。 ... 容器、服務網格、微服務、不可變基礎設施和宣告式API.

#39. 好便利服務| 7-Eleven® Hong Kong

Main navigation · 禮品卡及電子券 · 電話卡及增值劵 · 售票服務 · 退件服務 · 取件服務 · 其他服務 · 7-Eleven寄取站 ...

#40. 「外送業」如何提高服務品質？認識服務藍圖 - 商業周刊

管理知識內參，做你的線上MBA補給。 什麼是「服務藍圖」？（Blueprint Service）. 1984年，林恩．修斯塔克（Lynn Shostack）在《哈佛商業評論》上， ...

#41. 7-ELEVEN永續行動年天素地蔬複合店全台增6據點 - 蔬食地圖

吃素的人有福了！7-ELEVEN去年（2021）11月在桃園開出首家天素地蔬複合店後， ... 販售，預計今年年底前於北、中、南、東各地持續擴大版圖，以服務更廣大的消費者。

#42. 了解體驗經濟，設計顧客旅程地圖和服務藍圖 - Jolin Tsai

服務藍圖 的核心，就是讓我們在資源有限的情況下，配置資源， ... 顧客旅程地圖和服務藍圖的對接過程，在用戶有預設的地方，不要太讓用戶失望； ... May 11, 2021.

#43. 服務藍圖淺論@ 小洪的部落格

萬般皆網路的風潮下，門市經營與行銷的原點https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/566178124 服務藍圖淺論https://youtu.be/

#44. 餐廳俱樂部服務藍圖與關鍵服務-詹翔霖副教授- 創業行銷學習

01 · ・商學院兼任副教授・3分鐘前. 台北加盟_DM創業行銷大師論壇2023國際連鎖加盟大展-大師 · 7 ; 02 · ・商學院兼任副教授・10分鐘前. 策略分析工具-連鎖 ...

#45. 《澳門青年全人發展策略》 偏差行為領域青年服務藍圖

10. 發揮專業教育功. 能，提升相關服. 務人員（教師、. 社工、輔導員、. 執法人員及醫務. 人員等）的專業. 水平，以配合社. 會的發展。 11. 持續檢視青年 ...

#46. 同樣的洗衣服務，為什麼7-11做了賠錢，全家卻成功經營？秘訣 ...

又什麼是後台呢?我們從這張「得來速」簡略的服務藍圖來看，可視線以上的內容，都是「前台服務」，也 ...

#47. 統一超商率先響應「公司治理3.0－永續發展藍圖」 7-ELEVEN ...

7 -ELEVEN視環保減塑、節能減碳為永續首要任務，從自有品牌、門市服務做起，邀請OPEN POINT會員及所有顧客共同響應七大綠色永續消費行動：.

#48. 7-11 可以用LINE Pay 嗎？7-11 LINE Pay 使用教學＆優惠回饋 ...

7 -11 是全台灣密度最高的超商，去消費時忘記帶錢包也不用怕， ... 網路購物取貨付款、外送服務、7-ELEVEN線上購物、代售業務、i預購、i划算等。

#49. 連鎖效應／加盟者繪藍圖為盟商規劃未來

2019-11-08 23:53經濟日報李培芬. 加盟連鎖企業有三張發展藍圖，除了和一般企業相同的企業發展藍圖、同仁生涯藍圖之外，還有非常重要的盟商事業藍圖。

#50. 设计思维工具部分(2)——服务蓝图介绍 - 知乎专栏

服务蓝图 是这些服务设计活动中的主要映射工具。服务蓝图是整个服务流程的“图表”，此“图表”可帮助你可视化流程中的每个步骤和元素。… ... 11 个月前.

#51. 推蔬食餐、設立回收獎勵，看7-11如何做ESG，讓統一超商找

統一集團下的7-11透過超前布局ESG策略，成為全台唯一連續三年入選堪稱 ... 瞄準對「蔬食」及「素食」兩大客群的服務更加完善，7-ELEVEN再推出4大創新 ...

#52. 博碩士論文109453017 詳細資訊

論文名稱, 應用服務藍圖及顧客旅程優化汽車租賃業之服務流程: 以某汽車 ... 2-1-3服務傳遞失誤與顧客抱怨7 ... 全球商業經營管理學報, (11), 109-120.

#53. 服務藍圖

Service blueprint 服務藍圖摘要（Abstract）： 為了瞭解服務過程的性質，把過程的每個部分按步驟畫出流程圖。從中選出重要的溝通訴求，對於服務的設計、傳遞和改善 ...

#54. 統一營收規模上看2千億！全聯、好市多緊追在後 - 數位時代

市佔率方面，排名第1的統一超商(7-11)市佔率約略持平為46.5%；排名第2的全家便利商店 ... 併購大戰重塑產業風貌：統一集團描繪台灣OMO生活全通路藍圖.

#55. Microsoft Build of OpenJDK 的支援藍圖

支援原則; 發行與服務藍圖; 系統需求; 其他版本和版本 ... OpenJDK 更新會每季發行：1 月、4 月、7 月和10 月。 ... OpenJDK 11 LTS, x64 ...

#56. LG電子全新組織調整開展新藍圖統整公司創新能力顧客價值 ...

LG 的平台事業中心(Platform Business Center)將負責LG ThinQ 服務，整合之前分布於不同企業及事業總部的職責。平台事業中心設立於2021 年7月，並依據 ...

#57. 7-ELEVEN如何深入你我日常全面投入永續不再紙上談兵！

... 公司治理3.0- 永續發展藍圖」，響應聯合國永續發展目標，聚焦環境永續設置 ... 而在疫情之下，生活數位化已成你我日常，7-ELEVEN數位服務布局領先 ...

#58. 用「得來速」聊聊前台服務與後台服務 - 領潮創意設計

我們從這張「得來速」簡略的服務藍圖來看，可視線以上的內容，都 ... 過去7-11曾經推出衣物送洗服務，但是因為常常因交件延遲，遭受客訴，所以決定 ...

#59. 【服务蓝图】宜家是怎么让大多数人满意的？ - BiliBili

【 服务蓝图 】亚朵是如何打开中端酒店市场的？ ... 【服务标准】顾客不是上帝，员工不是仆人. 230 --. 1: 11 ... 宜家的体验服务真的有那么好吗？ 495 --. 7 :09.

#60. 永續藍圖 - Epson

7. 實踐有戰略性的市場行銷. 8. 遵法經營. 9. 符合全球社會趨勢的經營管理. 10. 推動供應鏈管理. 11. 致力於資源循環. 12. 產品與服務創造環境貢獻.

#61. 【中信服務力進化方法論】如何靠數據再造服務流程，EdgE ...

資料來源／中國信託，iThome整理，2021年11月 ... 此外，中國信託會製作服務藍圖（Service Map），透過訪談了解與資料收集，將客戶在接收服務的旅程中 ...

#62. 【商業數據圖解】2021台灣「零售與電商」產業市佔率英雄榜

併購大戰重塑產業風貌：統一集團描繪台灣OMO生活全通路藍圖 ... 市佔率方面，排名第1的統一超商(7-11)市佔率約略持平為46.5%；排名第2的全家便利商店 ...

#63. 永續元年

7 -ELEVEN 授權國代表共同發表了7-ELEVEN 永續發展宣. 言。秉持著這樣的精神，統一超商進一步於2020 年擬定. 永續藍圖，具體化和脈絡化統一超商的永續 ...

#64. 打造全方位數位轉型！全家一步步邁向「科技零售業」王座 - 阿物

於2019年6月全家推出跨系統整合服務，讓會員數快速累積突破1,300萬名（ ... 億台幣，年增率是競爭對手7-11的近4倍；全家養出的超級會員用戶，在整體營 ...

#65. 智慧化企業整合Project2—APP 設計學生餐廳服務APP

107034541 施伯穎. 第7 組. 2018/11/29. 智慧化企業整合Project2—APP 設計. 學生餐廳服務APP ... 本章透過服務藍圖和價值溪流圖(Value Stream Map, VSM)比較As-Is 和.

#66. 服務藍圖：超簡單！三步驟打造五星級服務體驗這樣做 - 字媒體

服務主要是顧客無形的主觀感受，但為何當我們進入7-11、星巴克、麥當勞等各自不同的分店，所帶來的感受卻都是這麼相似呢？這背後就是「服務藍圖」所 ...

#67. 疫情帶動台灣餐飲更加科技化！一張圖帶你跟上台灣餐飲數位 ...

自動送餐機器人&智慧販賣機：描繪無人化餐飲服務的未來藍圖 ... ONE」，並與7-ELEVEN合作，於高雄軟體園區展開為期一年的外送服務試營運。

#68. 用一篇全面好文，帮你掌握经典的服务蓝图工具 - 优设

服务蓝图 是服务设计的主要工具，然而设计者们经常误解它与用户旅程图的关系， ... 2020/05/08 编辑： Clippp作者： Clip设计夹阅读1.8w点赞7 评论有奖 阅读本文需8 ...

#69. 金融監督管理委員會全球資訊網

Next. 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 10; 11; 12; 13. ::: 重要公告. 新聞稿. 金融消保. 裁罰案件. 即時新聞澄清. 2023-06-20. 文宣:112年「國中版投資理財分齡教案」 ...

#70. 用一篇全面好文，帮你掌握经典的服务蓝图工具_用户 - 搜狐

蓝图 包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持过程4个主要部分： 蓝图中的支持过程部分包括内部服务和支持服务人员履行的服务步骤和互动行为。

#71. 人氣店賺錢絕招 - 第 49 頁 - Google 圖書結果

《商業周刊》與《 DD 美商宏智國際顧問有限公司》攜手,獨家公開全球超業行為寶典,協助業務人員發揮成功潛力,掌握客戶需求,改造溝通力、擴大影響力,當你的業務服務已具 ...

#72. Ch 04 產品與服務設計 - Google Docs

產品與服務設計. 9/11/2010. 第4章產品與服務設計 ... 7. 使用說明書。 ​. 8. 將產品與服務的規格轉換成製程規格。 工程、作業 ... 服務藍圖的主要步驟如下：.

#73. Uber企圖心：建造飛行器運輸藍圖 - 科技產業資訊室

科技產業資訊室(iKnow) - Kyle 發表於2016年11月7日 ... 聞名的獨角獸新創公司優步(Uber)，再尚未真正提供自動駕駛汽車服務之前，又開始夢想新的服務藍圖，那就是自動 ...

#74. 知识经济下电子合同之发展与变革（增补版） - Google 圖書結果

《电脑处理个人资料保护法》自1995年8月11日制定公布全文四十五条后,修正条文仍然 ... 以网络购物来说,台湾已有制定《个人电脑银行业务及网络银行业务服务契约范本》, ...

#75. 勞工行政與勞工問題 - 第 7 頁 - Google 圖書結果

... 11 16 26 41 圖 3-2 因應貿易自由化下之就業服務工作系統 52 圖 6-1 全民健保與其他社會保險關係圖圖 6-2 全民健康保險法修法所擬組織圖 104 122 圖 7-1 德國財產 ...

#76. 女人40岁以后的健康生活·减肥篇 - Google 圖書結果

... 一个严格的时间表:早上6点起床做准备工作,8:30开门,直到晚上7:30,每天工作11个小时。 ... 新颖别致的店面,再加上热情周到的服务,最主要的还是精湛的理发美容技术, ...

#77. 网络和系统管理员Web安全指南 - 第 iii 頁 - Google 圖書結果

为了得到完整的蓝图,第 10 章突出介绍了有关 Windows 系统的安全问题。第 11 章介绍了大量信息安全标准以及审计 IT 环境安全性的需要。最后,第 12 章介绍了如何使用各 ...

#78. 行政院所屬各機關99年度研究發展成果年報 - 第 229 頁 - Google 圖書結果

... 經濟與趨勢研究中心張正武9904-9912 9800 v v v 6 數位電視發展藍圖規劃構想 v ... 公司陳清河9808-9904 4500 v v v 7 我國飛航服務未來發展趨勢及定位 v 交通部 ...

#79. 亞洲教育的挑戰與展望 - 第 148 頁 - Google 圖書結果

教育制度轉型需要 11 個轉變的發生,其中第四個轉變為「使教學成為優先選擇的專業」:第一波 ... 農業人 口比例降低,而製造業與金融服務業人口增加,為達成 2020 年宏願, ...

#80. 警察職權行使法逐條釋論 - 第 18 頁 - Google 圖書結果

... 民間司法改革基金會的高度注意,並以之為民間版本的藍圖,甚至蛻變成為現行法律。 ... 期(2003年 7月)中擷取「官方」資料,整理以下值得一提的訊息:1.2002年1月11 日 ...

#81. 圖書館事業綜論 - 第 539 頁 - Google 圖書結果

2017年11月開始,提供每本書袋8本童書給予9家幼兒園,154 ... 出版社結合活動推廣,行銷館藏;7.運用專業;8.持續不懈。 ... 增加服務據點、2.充實閱讀資源、3.

#82. 《地平線的彼方》長庚大學校友合唱團2023夏季音樂會

描繪未來的藍圖 ... ◎2023/07/20 23:59前，購票可享早鳥優惠7折 ... 如有購買本節目輪椅席及輪椅陪同席需求，可於服務時間至OPENTIX四大服務處購買。

#83. 「永續製造藍圖:以科技賦能的韌性供應鏈」研討會關注台企 ...

勤業眾信風險管理諮詢數位轉型服務負責人溫紹群資深執行副總經理指出，隨著人工智慧（AI）與物聯網（IoT）的擴展，製造業正朝著更加「智能化、自動化、 ...

#84. 高市長親自表揚本市國中教育會考7位 ... - 市政新聞-新竹市政府

高市長親自表揚本市國中教育會考7位榜首祝福竹市孩子都能適才適所、成為最 ... 學校免試入學網路志願選填，分發結果將於7月11日公告；國中教育會考是 ...

#85. 00世代求職最重視哪些工作條件？企業人資必看3大建議

不僅超過7成求職者認為自己首份薪水將低於3.5萬元，甚至其中還有超過3成求職者(35.1%)認為，自己只能拿到最低基本工資26,400元至3萬元左右。 2. 每11人就 ...

#86. SDtool-5：服務藍圖Service Blueprint - 台部落

服務藍圖 是詳細描畫服務系統與服務流程的圖片或地圖。服務過程中涉及的不同人員 ... （7）爲外部營銷、內部營銷構建合理基礎。如服務藍圖爲廣告代理或 ...

#87. 東勢巧聖仙師祖廟參拜祈福中市客委會感謝廟方弘揚魯班精神

... 促進城市觀光旅遊，實踐「新好客家」藍圖，希望能夠傳揚客家文化的價值，促進文化交流，彰顯巧聖鲁班精神對百工百業教育及守護居家生活的影響力。

#88. 【媒體報導】教頭缺席的中興森林上演11人傳奇逆轉衛冕軍驚奇 ...

2023年第六屆大專校院系際盃棒球爭霸賽冠軍戰，僅登錄11人的中興森林雖然 ... 這齣逆轉戲碼；而6局上就登板後援的賴彥宗，也在7局上順利關門，最終以2 ...

#89. 規劃未來南市「Young 職涯亮未來」青少年職涯研習報名

勞工局表示，研習營7月5至7日及8月2至4日在台南老爺行旅辦理， ... 青少年職涯規劃研習營，協助青少年釐清個人職涯方向，提前規劃未來職涯藍圖。

#90. 沙頭角新藍圖8｜用好圍網優勢打造深港合作區 - 大公文匯網

李忠指出，要按照市委市政府決策部署，堅持服務香港、面向世界，堅持問題導向、目標導向、結果導向， ... 沙頭角新藍圖7｜開放中英街擴大旅客免稅額.

#91. 憲政制度的故鄉英國莫爾與烏托邦之五來自現實的虛構 ... - RFI

但是他的設想中，有一個致命的缺陷，那就是他並沒有普遍人權的觀念。因為在烏托邦中，永遠有奴隸來為烏托邦的公民服務。比如在烏托邦的食品市場中，可謂 ...

#92. 12.5 版本更新：非對稱戰鬥 - World of Warships

遊戲網站 · 論壇 · 玩家服務 ... 擴張、開發與消滅」形成的整個4X 遊戲世代設計藍圖已經復活，並且更上一層樓。 ... 美國在7 月4 日慶祝獨立日。

#93. 歡迎使用電子地圖系統

使用特定服務查詢 (請勾選搜尋提供服務之門市). 停車場. 廁所. ATM. 座位區. ibon WiFi. OPEN! STORE. 千禧血壓站. 行動電源租賃. OPEN! PLAZA專櫃. 台塑有機蔬菜.

#94. 嘉義市政府全球資訊網-新聞總覽

1999便民服務專線：05-2251999 陳情傳真：05-2285949 圖示 線上陳情; 市府總機：05-2254321 圖示 查詢​通訊錄; 市府地址：600211 嘉義市東區中山路199 ...

#95. 奶茶店服务蓝图基本步骤？-培训课程

IDEO的设计思维工具和方法，直到现在也是很多服务设计师学习和使用着。 服务蓝图，奶茶店服务蓝图基本步骤？图7. IDEO中国. 1993年到1994年之间，Angus和 ...

#96. 企業如何導入創新方法－服務藍圖之進階應用

以工作坊（workshop）方式，既扮演創新方法之導引者(facilitator)，又扮演提供專業見解之指導顧問，是一件對企業有實質幫助，十分有意義之全新挑戰。

#97. 用戶體驗地圖與服務藍圖 - 9900 台灣網站導航

先說下本文的局限性，我不是交互出身，對用戶的研究并不是很深刻，也沒有完整的畫過一個用戶體驗地圖或者服務藍圖，所以對這兩個東西的理解并不是很深刻。