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711交貨便 包裹遺失. 更新一下,從11/12到現在11/23了我的包裹仍然遺失中...,買家以氣炸想請問板上各位是有什麼退款機制嗎⋯⋯,問711店員也都不知道快瘋掉 ... ... <看更多>
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7 /30前~來小7門市使用交貨便/賣貨便寄件就送交貨便寄件箱(小)唷! ... 請問客服電話一直忙線中,系統經過兩天了,賣貨便一直無法登記成賣家是怎麼回事? 10 個月 檢舉. ... <看更多>
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當您的露天拍賣貨物出問題時星期六的下午~ 打給露天客服:02-5558-9168 打了20通還打不通時~ 您可以考慮打給7-11交貨便,客服02-2680-0727 如果您打給7-11交貨便,聽 ... ... <看更多>
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我也遇到這個問題了簡訊說收到貨~ 電腦查也到門市~ 幫我寄物品的主購也用他寄貨便代號幫我查了也送達~ 我已經跑7-11三次了~ 照簡訊上面說是5/18中午12:00到達門市然後 ... ... <看更多>
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換打給ibon交貨便客服, 說物流中心完全沒有收到物品, 研判可能是物品遺失, 會通知然後賠償賣家, 哀... 我只能說, 7-11真是爛... -- ※ 發信站: 批踢踢實業 ... ... <看更多>
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這中間我去查e-Tracking那套騙人的追蹤系統,都是寫物品已在店裡! 是給我裝肖維喔! 這時後客服就很重要了~我到7-11的官網查! 發現有兩個客服電話~一個是 ... ... <看更多>
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找到包裹不僅沒通知我還直接寄回,所以我在花錢買我貴重的包裹流浪? 1/6第三次致電詢問賠償事宜,客服請我寫信客服信箱提供資料會補償我100元禮券. ... <看更多>
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打了網頁上的ibon交貨便客服電話:(02)2685-3501 直接進了語音要我改撥0800-033-711 撥了之後變成大智通門市及傳真查詢,要我輸入門市編號@@ 改撥7-11聯合服務 ... ... <看更多>
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... 交貨便(店到店,台中送往板橋) 【便利商店名稱/廠商名稱】:711 大家 ... 請她幫忙聯絡客服,客服告知她物流將”整箱”包裹弄丟了,也不知道流到 ... ... <看更多>
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如題,發這篇文章已經是連打三天交貨便客服了((02)2721-4234
,從早到晚,嘗試早上8點30~45左右還可以打進去,可以轉語音系統然後按1or 2之類
的,由於系統預設9:00才會開始轉接人工,如果有待過客服部門就知道,這時候並
不會接電話,很合理...
結果一到9點整就開始佔線了,這三天一直輪播到傍晚都打不進去,只能安慰自己說
太多人打進線了,當然其中也撥了(02)2685-3501這支客服電話,老樣子一到九點就開始
佔線,但早上八點多還可以轉語音系統,中間也發了mail ([email protected]) 也是沒回應
只好開始打0800的專線,0800因為會接受其他服務,所以肯定一定有人接,昨天一開始
是一位廖小姐對應,好意說明狀況,收了我的物流號碼說應允當天回應,結果想當然也是
沒回。由於這三天都有早八點多打進去轉語音,莫名地發現轉人工語音系統的選單被改
掉了,原本(02)2685-3501選2可以轉人工,結果今天打進去只有語音系統只有按1和按3的
選項,由於已經打了幾天,發現轉2就會被掛電話了...
這時候由於求助無門,受不了再繼續打0800了,我表明來意,我說物流延遲出包是另一回
事,我懷疑7-11交貨便故意直接把客服專線關掉,避免被打爆,連信也故意不回,昨日
貴司客服說要回我電也沒回,現在是要把消費者當白痴耍嗎?
我說我連打三天,從早八點多就開始,很清楚知道語音選單不一樣了而且話機有錄音...
要不要我放出來給大家看你們是這樣對應消費者的.. 0800客服說要馬上幫我查我的貨號
馬上就說有記錄我的電話,會馬上請人回電
結果不到10分鐘有一位貌似較高階的主管回電,一開始先馬上澄清沒有拒絕這回事,真的
是因為人太多佔線而已,我說我用市話輪播,08:59還可以打進去,9點整就佔線,三天
都這樣,是有這麼湊巧?今天我如果沒打0800表明這三天我的狀況,你們是否就一直不回?
結果那位主管還是花了幾分鐘講真的沒改語音系統選單(我是不太相信啦...一開始先澄清
這個),總之我說我跟你鬧這個沒用,物品還是要追到比較重要,我說到底會不會丟包
主管一直說絕對不會丟包,我說我一件卡在門市很久了,他說有可能就是物流沒刷到,
但是到集中地會再刷,留了電話說一有消息會通知我... 我也只能等待而已,這中間,
7-11交貨便實在不能信任了...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.190.234 (臺灣)
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