以下，正文開始↓(前面廢話也太多) 客服到底在幹麻呢？ 【接電話】 完。 (被打) 好，認真說以電信業來說，一天上班時間八小時， 大概80%在接電話，10%在 ... ... <看更多>
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一般人對客服有很大誤解,如果能做到主管,不是只要會接電話.有好EQ好話術安撫客人而已自家公司出了什麼新產品.研發了什麼技術功能,要能將市場反應準確 ... ... <看更多>
電話客服dcard 在 第一天做客服小心得 - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
本身沒做過很多打工工作，第一次工作就做客服，我是中班， ... 幸好帶我的人還不錯幫我雖然這工作不用動很多身體，但一直看螢幕和電話一直講，講到我 ... ... <看更多>
電話客服dcard 在 電信客服壓力大？ - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
有看到中部橘色電信客服開的職缺， 薪水福利津貼各方面都蠻不錯的， 但 ... 非常多的SOP,從客人一進線開始幾乎每句話都有要求多久要掛掉一通電話掛掉 ... ... <看更多>
電話客服dcard 在 電信客服 - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
最近剛在台灣某個電信的客服部門上班2個月，正確來說真正接聽電話的時間大概是1個月左右（菜鳥有一些接電話前的課程要學習），目前能夠服務的電話大概 ... ... <看更多>
電話客服dcard 在 電信客服/飯店餐飲業選擇～ - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
目前已經拿到電信客服的offer，客服起薪三萬其他另算但要輪班，偶爾3. ... 我同事是從台哥大電話客服過來的他説他們業績壓力很重喔而且是每天上班業績 ... ... <看更多>
電話客服dcard 在 電話客服 | Dcard 的推薦與評價
【公司名稱】 Vertex Digital Entertainment Technologies Inc. / 電話客服，【徵求條件】（需駐菲律賓，合同期2年），1、有愛心，耐心，服務意識強，思路靈. ... <看更多>
電話客服dcard 在 客服的未來發展 - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
目前在客服已做了5年，也已快32歲，我在的客服不是電銷和銀行業， ... 的差很多也是沒有業績壓力，薪水還有到3.6萬跳出來接電話的無限輪迴好太多了 . ... <看更多>
電話客服dcard 在 #請益銀行電話客服 - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
去年畢業，目前從事保養品的電話客服，經驗快2年，考慮轉戰銀行的電話客服，請問有什麼應該注意的嗎，另請問銀行客服的年終一樣比照行員嗎？ ... <看更多>
電話客服dcard 在 無奈的電話客服 - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
... 被客人問候媽媽真的讓人無奈，請她冷靜一點驚然又語出驚人的表示，“小姐！妳的聲音真的好做作欸…讓我覺得噁心”，我的老天爺呀- 無奈,客服,電話,工作. ... <看更多>
電話客服dcard 在 心生病的高薪客服建議離職嗎？ - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
B15 ㄎㄎ業務被罵的機率有客服高嗎客服上班時間8小時，每通電話都有可能被罵呢～而且你協銷業績沒到也不會有5萬，客服多的是只領3、4萬還要輪三班的餒 ... ... <看更多>
電話客服dcard 在 紓困專線客服 - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
有人有此面試經驗，或是現任於此工作的嗎？ - 工作,工作經驗,疫情,面試,面試心得. ... <看更多>
電話客服dcard 在 #面試MOMO客服專員 - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
最近面試了客服專員這個職位，面試的時候有說是訂購組，最近在等通知， ... 前3個月就會上完） 之後可能才會開始接服務電話依福利跟薪資來講算不錯啦 ... ... <看更多>
電話客服dcard 在 #分享#飯店業#電話客服 - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
哈溜~在此僅分享一些工作方面的內容，心得就不多說，在某知名連鎖飯店當過電話客服，很多飯店叫總機、客服中心或是顧客服務中心，我們的工作是24小時 ... ... <看更多>
電話客服dcard 在 信用卡客服心得分享 - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
無聊的假日就來跟大家分享一下，工作心得好了，目前在知名銀行當客服已經兩年多了，雖然有時候會覺得一直接電話很煩，也會遇到客戶抱怨或歇斯底里的大 ... ... <看更多>
電話客服dcard 在 電商客服心得分享 - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
很髒，曾經接電話接到一半有小強從滑鼠裡面衝出來，在茶水間很常看到小強2.有部分資深前輩不好相處，新人階段問問題會被「嘖」，然後會直接被說問題 ... ... <看更多>
電話客服dcard 在 想投宏華電話客服的人三思 - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
這個工作基本上就是在接中華的客服電話，進來之後你有記不完的方案，接不完的電話，一天至少要處理100百多通電話吧，要輪班，休不到的特休， ... ... <看更多>
電話客服dcard 在 Customer Service 客服人員｜Dcard _狄卡科技股份有限公司 ... 的推薦與評價
Dcard 是在年輕族群有極高滲透率與影響力的社群平台。 ... 有至少一年的網路客服人員或電話客服人員工作經歷· 有使用Dcard 的習慣，經常關注各種社群媒體· 抗壓性強、 ... ... <看更多>
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dcard客服 專員,熊貓客服電話,dcard聯絡方式,熊貓客服電話ptt,熊貓客服電話手機,Dcard ... 2021年2月28日— 請問有人知道熊貓客服電話ㄇ，聽說foodpanda只有客服信箱沒有 ... ... <看更多>
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到台新、聯邦客服offer，台新的薪資福利都較好比較擔心的是，台新的業績壓力很重，那是否會因為，沒達到業績目標被炒魷魚- ... 請益銀行電話客服| 銀行客服- 工作Dcard. ... <看更多>
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2020年10月18日· 前陣子我看到一家徵「線上客服人員」 因我原本就是做線上打字客服人員也沒想太多頂多可能變多接個電話罷了人力銀行工作內容大概打月休8天/工時8H 但 ... ... <看更多>
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電話.,2017年4月8日—有沒有人有Dcard聯絡方式，密了官網信箱，和狄卡提供的檢舉 ... 年的網路客服人員或電話客服人員工作經歷· 有使用Dcard 的習慣，經常關注各種社群 ... ... <看更多>
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電話客服dcard 在 Re: [問題] 程曦資訊客服人員- 看板Salary - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ 引述《renee03 ()》之銘言：
: ※ 引述《qoopkcs2000 (Qoo)》之銘言：
: : 因為不久前面試 後來通知有錄取上
: : 薪資和福利都還可以 唯一缺點就是輪班制(一個月輪一次)
: : 工作內容當初面試官是說幾乎整天都在打電話
: : 還說偶爾同仁會自動留下來開會討論改善事項(無加班費)
: : 但是會有職前教育訓練
: : 因為目前找不到其他條件更好的工作
: : 網路上查到的資訊也都很少
: : 是否有人曾經待過這家公司呢?
: : 想了解一下實際的工作內容是否會每天忙到加班加不完之類的
: : 麻煩站內信OR回文告知 感謝各位!
: 借一下標題^^"
: 今天也接到這間公司的電話 問有沒有興趣面試
: 工作內容就是下面T大說的1999的服務內容~
: 不過有疑問的是 何謂績效? 因為我有問過說 是不是每天都要接到一定的電話數量
: 對方是說不用 因為是公家機關的工作 所以沒有所謂的業績(? 要達成之類的要求
: 不曉得有沒有人已經去面試過 或是有開始上班過呢?
: 可以分享一下經驗嗎^^" 謝謝!
在五年前在台北市1999(晨曦)呆過半年，那時候的跟現在情況不知道有沒有變化
我就以我當時的狀況來分享經驗
1.績效主要是你的KPI值，包含每通電話的時間，你一天可以接多少電話，與電話服務
品質，成熟的客服建議150秒內解決掉一通電話，但如果夠衰，還是可能接到來鬧的電話
就要靠個人功力來排解掉了，至於服務品質包含市民"客訴"次數，系統操作失誤次數(比如
市民反映問題A案你沒送到A單位卻送到B單位去)，以及最後比較主觀的，組長對你通話內
容好壞的評比。
2.我之前是銀行電話客服出身，所以對客服經驗不陌生，難搞得電話當然有，但是當然都
要憑自己能力推掉與克服。一般能撐過前半年其實這工作難度就感覺不高了，因為都是千
遍一律的問題，前半年除了來鬧的電話之外，市民會問的問題你大概都經歷過了，也知道
怎麼回答與處理。
3.教育訓練是很成熟的，每種問題都會有標準回答，所以不要太擔心。至於加班費，我那
時候只要是要你多接電話(比如說多接兩小時電話)，都會有加班費，優點是工作內容很穩
定，缺點是需要排班，你可能上班時間朋友休假，你休假朋友上班，排班男女生都可能要
值小夜班大夜班，女生當時好像有夜歸交通費補助，現在不知道有沒有。
4.難搞的問題其實很多，我現在記得大概有這幾種
有市民從忠孝東騎到忠孝西把沿途所有違規停車跟占用公有道路攤販都記下來，一次跟你
檢舉，因為你要去通知北市各區分局派人去糾察，一次檢舉都七 八十件，每個都要立案
連我通報分局加寫電子公文大概至少都要搞半小時。
那時候文湖線常常出包，就有榮民老伯伯打來說是某黨派人在那邊破壞，你也要安撫他。
有人打來說幫轉接郝市長，詢問來意後，把案件接下來處理掉
還有人說是郝柏村的老鄉，要請郝市長跟郝柏村吃飯的都有
也有打來要給"國防部"建議的(不屬於北市府權責)
一般比較難判斷的，是市民反映報修公有財產，但那可能是私有物或不屬於北市管轄範圍
，比如說SOGO前燈壞了，你不知道那是屬於sogo的還是市政府的，或人孔蓋壞了，也有可
能是中華電信的。這種狀況很多，我接過一次汐止烤肉的臭飄到南港來，要來檢舉空汙的
，當時跟他解釋過權責問題，請他找新北，也被罵"公務人員愛推卸責任"，嚴格來說我們
不算公務人員阿...，也只能請他找新北的1999。
還有接過
我:請問是毛小姐嘛?
對方:是王~
我:您好，請問是毛小姐嘛?
對方:不是 三橫一豎 王~
因為對方是當時聽奧來台北的大陸女子，她講的口音讓我聽成三橫一豎毛小姐
但是老練的客服人員都有自己一套方式去處理問題，其實當客服也是一個很有趣的經歷
有興趣可以去嘗試看看~
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