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關於 花旗 簡訊動態密碼 收不到 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

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花旗 簡訊動態密碼 收不到 在 [閒聊] 花旗抱怨文- 看板creditcard - 批踢踢實業坊 的推薦與評價


作者dontSleep (dont Sleep)
看板creditcard
標題[閒聊] 花旗抱怨文
時間Sat Aug 20 16:00:24 2022

近期原本的花旗卡到期，收到銀行寄來的新卡
想要開卡卻收不到OTP簡訊才想到我之前換了手機號碼 但花旗這邊沒有變更
剛好女友也講了 我這張卡現在有新的版本，Mastercard 有2%回饋
就順便詢問客服
客服告訴我要變更電話號碼一定要跑一趟分行!?
變更完成後才能辦理轉卡(將我手上的Visa轉為Mastercard


剛好公司隔壁大樓就有花旗的分行，還不算太麻煩
午休時間跑了一趟分行，櫃台幫我印證件讓我簽名外
又撥了一通電話給客服(?，客服又跟我核對一次資料
最後告訴我 等我收到EMAIL通知電話變更完成後再用他發給我的連結辦理轉卡



過了一兩天，收到Email通知變更完成後，點了連結進去，
結果上面顯示的電話號碼 還是舊的號碼，我一樣收不到OTP簡訊
再次撥客服(這是第三通)，客服又核對一次資料，跟我說她看到資料變更完成
要發一封OTP簡訊，請我收看看，想當然，收不到，
不過這時候手機剛好響了 就先掛電話


這時候再撥第四通，這第四個客服態度蠻糟的，不過我在跟她敘述之後，
她總算跟我講了原因，因為我雖然辦完變更手續了，
但花旗的系統要"一個月"後才會生效，所以我是不可能辦理線上轉卡
我就接著質問她那前三個客服是怎麼回事? 她只回答 她會再告知他們(???
然後告訴我隔天會再有一個客服跟我聯絡協助我辦理轉卡

隔天接到客服來電(第五通)，劈頭就說X先生我來協助你辦理線上轉卡
我先發個簡訊給您(????，我就直接問她是要發哪個號碼，
順便跟她提昨天有客服跟我說要一個月後才能生效
這時候客服就馬上道歉，跟我說她會改寄紙本文件給我，
到時候我拍照EMAIL回傳或是回郵信封寄回都可以

這結論就是 花旗的服務真的是有夠扯，不知道是不是確定要賣掉信用卡業務了
所以大家就隨便做
1.變更電話號碼手續超麻煩，除了要跑分行，還要等"一個月"才會生效，真的是世界奇觀

2.客服竟然完全不知道自家系統變更完要一個月才會生效，還連續三位

3.我已經打了N通電話，客服也沒交接清楚，就說了收不到簡訊，
最後一位打來還想要叫我收簡訊?

總之真的是吐血

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.213.209 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1660982426.A.1C1.html
→ ramora28 : 早就剪卡了！ 08/20 16:27
推 sp063439 : 以前存戶變更就順便幫我轉信用卡客服就結束惹@@ 08/20 16:53
推 pttccbbs : 1個月？ 笑死 08/20 17:02
推 Feishawn : 他們的行銷才真的扯，辦卡時明明沒同意共同行銷 08/20 17:11
→ Feishawn : 電話還每天打每天打，不想接還是一直打 08/20 17:11
→ Feishawn : 到最後忍無可忍接起來直接要對方停止騷擾行為 08/20 17:11
推 HsiangMing : 剪卡 全部剪 08/20 17:22
→ operatorm : 花旗卡付17元吃黑 08/20 18:16
→ operatorm : 牛堡套餐,1折起,我不剪 08/20 18:16
→ operatorm : 你若懂玩,付17元就吃麥當當黑牛堡套餐,吐啥血 08/20 18:20
→ operatorm : 還能吃12套呢 08/20 18:21
推 willieliu : 不是因為要賣掉才這樣 是原本就這樣了 嘻嘻 08/20 18:42
→ GIN1967 : 花旗 我要停卡，有溢繳款項，客服說不能退。過一年 08/20 19:33
→ GIN1967 : 後，我打去說不想要退了直接停卡，客服竟然說可以退 08/20 19:33
→ GIN1967 : 。 08/20 19:33
推 juxie715 : 回4樓 08/20 21:09
→ juxie715 : 我當初也是沒有勾選共同行銷 08/20 21:09
→ juxie715 : 但是後續看到網路上有人說 08/20 21:09
→ juxie715 : 要打給客服設定全部取消共同行銷才不會一直打來 08/20 21:09
→ juxie715 : 也就是說辦卡的共同行銷只是一小部分而已 08/20 21:09
推 zjk4451 : 花旗明年七月退出台灣了還有什麼心思把系統搞好 08/20 21:30
推 h042932 : 週五的時候接到行銷電話，居然說因為打手機都沒接， 08/20 22:05
→ h042932 : 所以冒昧打到公司，超煩 08/20 22:05
推 shuhong : 去年就剪卡了，慶幸啊～ 08/20 22:18
推 aq2272353712: 8樓那個繳款回饋10元大家都知道不用特別宣揚~毫無意 08/20 22:58
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#36. 防詐騙小心駛得萬年船上市櫃旺得富理財網- otp 信用卡 - Ohukaw

1 確定信用卡發卡銀行可否開通「email」及「簡訊動態密碼」雙重通知，或可設定擇通知。 2 若銀行無法以email通知動態密碼，請先開通手機國際漫遊，方便到國外後可收 ...

#37. 東張西望｜信用卡OTP授權驗證碼神奇失蹤被盜用 ... - Xupu

OTP 3D認證：預設簡訊認證；可致電客服設定固定密碼。 持卡人使用「網路刷卡簡訊OTP密碼」進行認證時 ... 收不到OTP簡訊處理方式中國信託Q2、簡訊OTP密碼輸錯幾次會被鎖住?

#38. 花旗銀行--OTP簡訊動態密碼安全更有保障 - 小資Q馬的部落格

最愛東京！痞客邦7月起飛. 積分賽熱烈進行中. 立即下載. Mar 22, 2013 10:12. 花旗銀行--OTP簡訊動態密碼安全更有保障. 401. 請往下繼續閱讀. 創作者介紹.

#39. 花旗刷卡通知

剛剛在虎航&香草上面訂機票(花旗寰旅卡) 訂完之後發現除了OTP簡訊居然有收到刷卡通知!? 這是花旗的新服務嗎? 有卡友也有收到相同類似的簡訊嗎?

#40. 花旗銀行開卡 - 欠健保費

步驟1 啟用金融卡/信用卡· 步驟2 點擊信用卡· 步驟3 輸入您的帳戶資訊-信用卡卡號· 步驟4 輸入您的信用卡相關資訊· 步驟5 輸入簡訊動態密碼OTP · 步驟6 開 ...

#41. 中國信託金融卡教學 - hertate.online

輸入手機收到的簡訊OTP 密碼，即完成開卡。 ... 郵寄的新卡預設密碼為「民國出生年月日」六碼；若為臨櫃申請之卡片則為密碼函或臨櫃設定的動態密碼。