#別讓不會面試的面試官打壞企業招牌
最近一位諮詢者，因為我的建議去應徵一間新創的工作；有趣的是，她被安排面試了，但過程卻非常糟糕。在電梯時，就聽到兩個人大辣辣的評論來面試的實習生「剪片還可以，可是個性很龜毛＠＃＄％＆＃」完全不避諱電梯還有其他人。而其中一位就是面試官。當面試開始時，這位面試官先全身上下打量她一遍後，開口就說：「妳的年紀太大了，我覺得妳不可能適合我們這邊。不是只有資深的問題，我們這邊也有三十幾歲的，但是我們都是充滿幹勁能力強的人。」聽到她的遭遇，我真的不會再對任何人建議那間新創公司了。
面試不是批鬥場，是一個互相認識的過程
在日常生活中，正常情況下人們不會對一個剛認識的人不禮貌，這件事放在職場也一樣。先不管適不適合，問題在於面試官可以覺得對方年紀大、能力不夠好、沒有幹勁；但一個好的面試官，應該是經過一些溝通測試，心裡有了結論後：
1. 謝謝對方的時間
2. 請對方等待通知
3. 安排下一步，或透過窗口發不錄取通知信
我們都希望產品或服務要能給使用者好的體驗，但對於面試，卻往往忽略了這種做產品的思維。一間企業的面試流程，代表了它的企業文化，如果能將面試流程優化，給予使用者(雙方)更好的體驗，絕對是招募優秀人才的關鍵。尤其在這搶才的時代，新創公司對優秀的人是求才若渴，在招募上更需要技巧。
#立即提升質感的招募：
1. 用人單位與人資間的事前溝通，確保徵才內容能具體闡述用人單位的需求後才公開徵才
2. 人資與用人單位確立第一關篩選的重點，確保到用人主管前的人選品質
3. 確保用人主管的面試技巧，該問哪些問題？以及不該講哪些話？確保使用者體驗與避免浪費時間
4. 面試完後，安排人選會議，且絕不在公開場合討論任何人選
5. 討論完所有人選後，一一回覆，不論錄取或不錄取
就算公司沒有人資，以上一樣可以成立。
#面試體驗差找人才事倍功半
企業花大錢做行銷，打造各種好體驗維持品牌形象；但在徵才，卻讓不懂面試的面試官製造壞體驗而留負評，不止破壞企業的形象，還拖累招募效率，實在相當可惜。千萬不要小看網路的威力，我曾待過的公司當年網路被留負評，直到現在都還查得到，人資找人真的非常辛苦，搞到後來公司只能創新品牌；所以，各位老闆、用人主管，現在的事業是成也網路敗也網路，面試趣、PTT、匿名社群很多人用，大家也都懂的上平台查；因此在徵才這件事上，真的不用多花錢，調整一下質感立即提升。
網路上怎麼查都是一堆指導求職者面試的文章，但卻很少指導面試官怎麼面試的；希望透過這次的分享，提供一點意見，讓勞資雙方能有更好的遇見。
祝大家聖誕快樂！
職場溝通 ptt 在 [心得] 在職場上原來懂得說話這麼有用啊- 看板Salary 的推薦與評價
我的個性算是心直口快，在工作表現上也十分認真，所以對一些在職場上打混摸魚的同事
有時候會比較看不下去，就會有脫口而出的批評，不管對方的背景或別人面子之類的，也
讓一些朋友跟親人很緊張，擔心我會得罪別人
本來覺得正直敢言有什麼不對等等，但是這些年來在工作中不斷被排擠，覺得很多前輩也
會來問我工作上的問題，本身能力也不差，但是升遷總是輪不到我，才意識到自己有需要
調整的必要
印象最深的是兩年前來了一個很會講話，但是做事很會甩鍋的同事，但是因為她很會說話
的關係，很快的她就變成管理階層的人，起初我還念在她剛進公司不久會幫她，之後看清
這就是她的行事風格後，就開始不假辭色地批評她，不久後她便開始夥同公司其他資深同
事聯合排擠我
所以才開始去上一些溝通說話課，看能不能改善職場的人際關係，即使沒改善，至少不要
惡化，因為有了不同的體會跟改變才想來分享一下：
我以前會讓人覺得我只是在顯示自己很厲害，因為我很喜歡給建議，所以就打擊到別人信
心；或是很習慣貼他人標籤，認為對方沒做到自己的期待，就認定他是怎樣的人，然後不
斷抱怨跟批評~
對於自己的缺點，開始有一些改進的方式，例如盡可能避免價值判斷去攻擊他人，也不要
拿著比較心態來做批評，在職場上的溝通也是，跟上司報告不要有太多個人感覺與想法，
要提出兩到三個方案供上司考量與選擇；對於同事，要怎麼說話比較不會被凹等等，慢慢
的讓我找到說話間的平衡點
這幾個月下來，雖然在工作上跟同事的感情也沒變多好，但至少在同事之間的互動緩和了
許多，其實自己也是花了一段時間慢慢地去調整說話，現在才知道，原來懂得說話真的蠻
重要的，現在也沒以前那樣會有心力交瘁的感覺，希望大家在職場上也可以慢慢找到自己
的溝通方式
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.216.158 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1673869571.A.815.html
我是自己找得在YOTTA上忘形老師開的溫暖說話課~他的課給的建議很實用，會提供給我
們實際溝通的方式及步驟，可以練習而不是只談空泛的理論
很感謝各位的回應，包括另外的回文，我就統一回應於此：
一、對方甩鍋這件事，其實無論對方身處哪個位置都一樣，尤其她可以帶人時更嚴重。
所以並未如部分大大認為她當了之後就沒發生。
二、跟她槓上的確是問題，不過當初會如此是因為她的甩鍋危及整個團隊的工作進度，
尤其是她處理到一半的事情常丟給別人善後，然後又不交代清楚，結果功勞算她的，
各位大大又如何看待這樣的事呢？
三、會去上課，主要是為了解決眼前難關，然後趕快脫離她所處的單位啊，現在我已經
成功調離那個單位了
四、對方有管理職權但不是主管，關於這點很抱歉我文中沒有交代得特別清楚。
五、跟主管反應有用我也不必如此，他連別人找我調班這類事情都會搞成是我要請假
那我又能說啥呢
※ 編輯: zuben666 (223.136.216.158 臺灣), 01/18/2023 11:49:07
很同意，現在我差不多也如此，更何況你私下善意給建議也會被傳成不同的版本
所以現在開始裝傻跟裝笨，或是直接說目前在忙上面交代的事情，沒空弄你的
※ 編輯: zuben666 (223.136.216.158 臺灣), 01/18/2023 14:28:01
※ 編輯: zuben666 (223.136.216.158 臺灣), 01/18/2023 14:53:42
因為講話太直，所以我自覺需要改正
而我需要改正，並不表示可以合理化對方甩鍋的行為。
至於對方怎麼甩鍋，我前面提過了，而且不會改善
而我比她還資深，她甩鍋是我善後，還要被新進人員問說為什麼她可以這樣等
然後你還要我鼓勵她...
很抱歉，我沒那麼有大愛。
即使是現在，我也不是這種人。
以前我會用批評的，現在我選擇逃走，因為沒有必要多說什麼
如一些大大所言，大家只是來打工的
※ 編輯: zuben666 (223.136.216.158 臺灣), 01/18/2023 17:56:56
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