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新光人壽高雄理賠部 在 Re: [問題] 新光人壽醫療險理賠- 看板Insurance - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
我老母這是民國87年保的,後續我姐還幫他保了其他家的保險,
其他家可以用副本理賠,其他家也沒有註明要用正本理賠。
因為我在公司是人資,所以保險都是我在處理的(加深了我不可能跟新光
往來的可能性,並好心分享此訊息給身旁好友)。
我目前已使用副本理賠的保險公司就有國泰、富邦、明台等保險公司。
往來的不算少,也聽說很多保險公司對於副本理賠有放寬,
偏偏我老母買的這家,我打電話去新光的高雄理賠部,她居然回答我:
"我們不可能為了更改規定就送件到金管會~"(況且更改規定需要送到金管會喔?!)
我就跟他說:如果其他家都跟隨時代在進步,為何貴公司沒考慮過這樣的問題呢?
她就是一直跳針說"她不可能為了我們的理賠去做更動。"
我也跟她說:我可以提供正本,請你們歸檔的時候把正本還我,副本你們歸檔。
總之就是ㄧ句:「公司規定...」(語氣很強硬又很差)
後來我就客訴了,我的感覺是就算到後來還是不行,
你都"應該"語氣和緩地告訴我該如何處理?
也"應該"告訴我保險理賠過的無法再報稅,
而不是讓我在這邊問各位大大,
謝謝大家的回覆,我了解該如何處理了。
※ 引述《kikiki36 (有點煩惱)》之銘言:
: 因為我老母上禮拜因肺炎住院住了6天
: 他很久以前在新光有保險,是實支實付險(住院日額1500元)
: 結果保險公司說收據ㄧ定要"正本",
: 偏偏我爸媽是合併申報,所以也需要這份正本,
: 很困擾中~
: PS.剛剛打電話給新光的理賠部,態度很差!
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