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ちょっと意見を聞きたい。

午前中に
某ファストフード店に行って
店内で食事した。

店内には自分と小学生
低学年くらいの男児。

その男児は一人で机で勉強してた

(飲み食いした形跡はある)

マスクしてゴホゴホ咳してた。

親の気配が無くて子供一人?
変なのと思ってたんだが、

その後の状況からどうやら
従業員が病気の子供を家に
置いておけず連れてきてたみたい。

見た感じ咳以外は
元気そうだったから連れて
きても問題ないと思ったんだろうか?

土地柄、イートインよりも
ドライブスルーの利用の方が
多いし…インフルが流行ってるし、

客同士が居合わせたなら
まだしも確実に病気の子供を
連れてきて店内放置ってどうなんだ?
と思ったけどコレはクレーム
するレベルだろうか

確実に従業員の子である証拠

確実に感染症で証拠、

喘息などもあるからねぇ
証拠がなければクレームはむり、

でも質問ぐらいは記名の上
送るはありですかな

職場に病を患っている
可能性が高い子を連れてくる
のはよくない

って正論は正論だけどそれで
クレーム付けて何になるの?

そういう嫌な人間が増えたよね最近

本人は世直しとか正義って
思ってるだろうが人
それぞれに事情や理由が
あるだろうからなんでも
かんでも苦情言って叩くのは
どうかと思う

ありがとう。

クレームというより
意見として店舗名は伏せて、

もし病気の子供を連れてきて
いるなら辞めてほしいと
問い合わせるつもりだった。

人の為ではなく次行った時も
同様の事があるなら自分は
嫌だなと思ったので。

喘息の可能性は考えてなかった。

これが飲食店でなければ親も
大変だなで済むけど、

一番は食べ物を扱う場という
のが嫌だった。

かなり狭い店舗

(テーブル4席程)

で、

他にお客が居ないから気に
なったというのはある。

俺はの件はクレーム入れ
られて然るべきだと思う

自分なら面倒くさいからすぐ
立ち去って二度とその
店舗にはいかないだけで
済ませるけど自分も
サービス業なんでキチ
クレームには辟易してるけど
768さん程度なら常識的だし大歓迎

768さんくらいの人に
クレーム入れられなかったら
結局後々マジキチに何日も
時間割かれるようなクレーム
入れられるだけなんだから

自分がやんわりクレームを
入れたおかげで後々しつこい
基地害に絡まれずに済んだ
んだぞってのもなんか違うと思う

本来クレームってのはその
店によくなって
もらいたいから悪い部分を
改善してもらうために言って、

店はそれに対応してより良い
店になるべきものそれが
最近はなんか店や店員が
気に入らないから立場的に
強い客が因縁付けて相手に謝らせる

店側もどうせ因縁だから
適当に謝って済ませよう
面倒臭いって感じになってる
結論としては具合の悪い子を
連れてきたのは悪いがそれに
クレームを付けるのが自分の
憂さ晴らしや安い正義感な
のか店のためなのか言った
後に店がそれに対してどう
対応するかは店の勝手だが

768だけど、クレームの
定義が違うのか?と思って調べてみた

自分はその店の事を思っての
改善要求ではないからこの
場合は苦情に当たるなと思った

(そもそも改善要求だと
お店が使い辛いとかそういう
事になりそうだけど…)

自分が嫌だった、

は安い正義感からとは違う気がする、

正義感というならお店の為を思って、

の方じゃないだろうかまあ
ここで聞いたのは他にも
嫌だと思う人がいるくらいの
事なのか、

この程度なら自分が
行かないで済ますべきか判断
つきかねたからだけど

自分だったら言わないかな

正直言えば

「咳き込んでる具合の悪い
　ガキ連れてくんなや」

と思うけどね

ああいう仕事ってシフト
代わってもらうの大変なんだよね

みんな自分の勤務以外は
出たくないからさ

自宅で誰か見てくれる人もいない、

低学年の具合の悪い子供を
置いて行くわけにもいかない、

となったら連れてくるしかないでしょ

ほんとは従業員の控え室か
なんかに待たせておけば一番
良いと思うんだけど、

そこら辺は店長(責任者)が
気が利かないんだろうね

一番の被害者は子供か?

ありがとう、私もそこを考えていた

私も飲食店でアルバイトした
事もあるからシフト変更の
難しさは分かるし、

昨今の事情を考えると止むに
止まれずという事もあると思う

ただ狭い飲食店という場所、

インフルが流行っている事を
考えるとやはり客としては
配慮してしかるべきと考える

それに可能性や相手の都合を
慮っていくと結局のところ
全ての事について何も
言えなくなるとも思った
ここで意見を聞けたので店に
意見するかは考える

レスくれた人、ありがとう

言葉の定義まで言い出したら
話がややこしくなる気が
するがクレームも苦情もお
叱りの声も一般的には同じ
意味で使ってるよ

その中身が正当性があるか
金品目当てで言ってるのかは
ケースによるけど、

俗に言う「誠意を見せろ」と
同じで誠心誠意土下座して
謝っても相手は納得
しないだろその不快な
気持ちをぶつけるのは
自由だけど上にも書かれて
いるように店や従業員にも
事情があると思う仮に、

片親家庭で頼れる実家も
無くて経済的に困窮して
いるから仕事も休めないし
病児を預ける場所も無いとか

そういう事情を想像してみて
自分が苦情を入れることで
誰が喜ぶの?
苦情を受けた本部も恩情で
許した店もその親子も
あなたも誰も幸せには
ならないよ白か黒かで決める
ことも大切だけど世の中には
グレーがあってもいい部分は
あるとは思わないか?

まずあなたは、最初から私の
事をあなたの考える

「クレームを盾にして
　薄っぺらい正義感で店を
　殴って憂さ晴らしする人間」

だとレッテルを貼っているが、

あなたが気にくわない
そういった人達を殴る
代わりに私という個人を
薄っぺらい正義感を盾に断罪
して殴って憂さ晴らししている

今回私はあなたの言う
クレームで憂さ晴らしする
人の話はしていないし、

私はあなたの嫌悪する
レッテルではない

レッテルで話をする人とは
相入れないのでこれ以上
あなたにはレスをしない

まぁ価値観の相違ですね、

仕方ないです

少なくても俺の目には
あなたはその件で店に何か
文句を言ってやりたいから
「あなたは間違ってない」と
背中を押して欲しいように
思えたので繰り返しますが
その件で文句を言うのは
間違いではないですよ

ただその自己満足のために
何人の人間が悲しむのかを
言っているのです

クレーム案件。

事情があるか知らんが、

飲食店でその状況は完全にダメだろ。

たとえ風邪引いてないような
ガキでも、

店で勉強させるとか嫌だね。

しかも食べ物を食べる
テーブルに汚い手とかべ
たっとくっつけて、

シャーペンの芯飛ばして。

学生がカフェで勉強してるのも、

汚さぬきにしてもいい加減に
しろよって思う。

ましてや、サービス提供する
側の人間がどういうつもりなんだよ。

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