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故事是這樣子的
7月中的時候,在網路上看到這樣的廣告
「歡慶百萬人次使用 台灣大電信帳單支付 消費最高10%回饋」
當初活動敘述是這樣
台灣大哥大用戶獨家活動,使用台灣大電信帳單付款,滿額享最高「10%回饋」,再抽香
港雙人來回機票,今年僅此這檔超強回饋!真的是買越多賺越多!
活動網址: https://goo.gl/BzXnfn
(目前活動網址已經變成八月份的活動了)
然後我就傻傻的花了25000在遊戲上了,以為說到時會退2500下來
(因為工作薪水還算穩定的,所以就有花錢在遊戲上的習慣)
只是沒想之後打電話詢問客服想確認一下之後就是各種失望的開始
第一幕
我:「(上略)不好意思,想請問一下妳們Google play活動滿額享回饋最高10%的活動,
詳細是怎麼計算的。」
客服:「這個活動是這樣子的,我們滿1200折2%,滿9000折10%,然後只能折抵在電信帳
單,不包含小額、0204、跨國等等。」
我:「可是妳們活動頁面沒有寫不包含小額耶,所以妳的意思是如果我月租100而且沒打
超過,就算我小額活動花了10000,我這樣也只能折抵100?」
客服:「是的。」
我:「.............」
第二幕
8/3路過台哥大後山埤門市
我:「您好,我想請問一下妳們上個月Google play電信帳單付款,你們活動的詳細設定
。」
門市人員某實習生:「不好意思這個我幫您問一下客服,請您跟他談一下。」
身份確認的對話略過
客服:「您好,關於這個活動呢,我們這邊的資料是滿一定金額就可以折抵電信帳單,滿
9000就可以折抵電信帳單的10%。」
我:「所以妳的意思是,如果我月租費100,我小額付款10000塊,我這樣折抵下來只能折
10塊?????這跟你們當初活動講的也差太多了吧」
客服:「不好意思,這個我可能要請我們的主管來跟您確認一下。」
某主管:「您好,我是XXXX的值班主管,很高興為您服務。」
我:「您好,關於7/1-7/31,Google play滿額回饋剛剛我有在你們公司自己的新聞公布
那邊也有找到,你們是說滿額就可以享消費額的10%,可是你們的客服竟然跟我說只能折
抵我電信帳單的10%,還不含小額?」
某主管:「可是我們這邊的資料,的確是只能折抵電信帳單的10%這樣,不知道您找不找
的到當初活動頁面的資料?」
我:「你們現在把七月的活動頁面都撤掉了我是要怎麼找,還是你們公司就是活動結束後
資料撤下來,就隨便你們解釋了?」
某主管:「那個不好意思,可是我們這邊的資料就是這樣,還是您找到當初活動的頁面的
圖之後提供給我們,我們在上報給公司這樣。」
我:「..........」
其實,就現在還是可以找得到這些資料
台哥大新聞發布的文章
他們臉書的發文
Google搜尋:「台灣大哥大祭回饋金 消費額10%」的結果
每一家業配文都是寫可享最高消費額的10%
在這邊只是想分享一下,這樣土匪行徑的公司
跟想徵求一下,是不是有人有當初活動頁面的截圖還是網頁的
假設有的話,能不能提供給我讓我去跟這家公司討個公道
那個10%真的有退下來的話,我會全額捐給陽光基金會,幫助八仙塵爆的受害者
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.34.3
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1470266255.A.15E.html
一開始第一次客服那次我只有一共刷了10000(兩個門號各五千) 是確認之後才額外刷下去 08/04 09:25
代收這種東西跟MYCARD GASH一樣都是渠道會有分成
可是他用這種文字遊戲來讓人用它的管道儲值
活動過了所有資料撤下來要消費者自己找資料給他們
找了他們公司的新聞還不承認,我是爽了什麼?
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 10:41:17
其實如果是他只能折抵電信帳單我覺得我可以接受,本身網路吃到飽那隻就上千月租,只是搞一搞客服跟她們主管跟我說只能折電信帳單的10%,也就是100塊,這我真的他x的覺得超鳥 08/04 10:41
推 rockt123460 : 不過我怎麼看都沒有10%帳單限制,你確定嗎
他們客服跟主管的確是這樣跟我說的,就是電信帳單的10%,不含小額跟0204那些有的沒的 08/04 10:42
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 10:44:27
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 10:47:22
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 10:52:29
雖然很少我也可以接受,因為就是一開始就這樣講
(雖然他當初頁面也沒有寫小額付款不包含)
現在折10塊? 那我乾脆施捨給台哥大算了 反正他們看起來就真的很缺
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 10:55:53
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 10:56:50
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 11:01:08
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 11:01:29
可是不會扣在小額裏頭(也就是您說的退2500)
只是現在變成我只能扣10塊(月租100)跟100塊(月租1000)
那種活動過了證據被他們抹掉了就隨便他們解釋的感覺真的很不好
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 11:06:33
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 11:07:02
我花錢玩遊戲有甚麼好呵呵的,不偷不騙花的還是自己賺的錢
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 11:10:20
ps!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
有人有7/1~7/31GOOGLE PLAY台哥大電信帳單付款的活動頁面截圖嗎
如果可以提供的話,我會拿去要求台哥大做到他要的回饋
至於回饋金額我會全額以提供截圖的人的名義捐款給陽光基金會
恩,我不求利,只是求一口氣
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 11:13:45
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 11:14:49
我很確定我沒聽錯
我還反覆地問了好幾次
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 11:25:38
※ 編輯: cloudy9456 (1.163.34.3), 08/04/2016 11:29:15
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