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社群媒體上有些相關的討論：

全國電子客訴ptt 在 [反推] 文化路全國電子- 看板BigBanciao - 批踢踢實業坊 的推薦與評價


作者a22580144 (對阿對阿)
看板BigBanciao
標題[反推] 文化路全國電子
時間Tue Mar 8 20:04:48 2022

#結案
3/14約定14:00配送冰箱

13:45即來電冰箱已送達可簽收

因為是公寓 進廚房需要拆木門 公定價一扇門

200元（如果是火鍋店六扇門就要1200 沒笑點 抱歉）

Ps:全國電子拆門有公定價 黃色屋是視現場狀況收費 給大家參考看看

配送人員客氣手腳俐落 20分鐘便解決

並且回收舊機 這邊真的只能讚賞工作人員的服務

為了補償上次的客訴案件 督導附上康寧保鮮盒八件組 是非常實用且有誠意的補償

希望店家記取教訓不要再辜負客人了

也對於全國電子的誠意感到舒服

所以外面的標題也更改為心得

給需要添購大型電器的版友一個經驗的參考

謝謝板橋版版友的意見與指教了 謝謝大家
我是分隔線
3/10去督導來電說明因為聲寶移廠造成物流出貨延遲
也承認該分店員工未盡責向消費者告知當天無法配送到府 並向我致歉 請我再給他們一次機

中間向主管詢問改冰箱價格比燦坤貴1590
是否能比照燦坤價錢然後再搭配店面滿萬送千的活動

主管回覆只能擇一優惠

所以這裡提醒版友 如果有所謂的買貴退差價
全國電子的優惠就不能併用喔

3/11到全國電子新海店重新購買產品
但有對應新的店面活動 冰箱再九折
這樣就比燦坤便宜 沒有買貴退差價的顧慮了而滿萬送千活動已結束 待約定的3/14配送到府



—-我是分隔線—
3/8客服表達會轉達告知該區督導客訴內容

並請代表來電 但一整天杳無音訊 眾版友真的

不要跟我一樣被大量的「揪甘心」廣告洗腦了

這次案件真的罔顧消費者權益

大大反推全國電子板橋文化店

-我是分隔線


3/4到該店訂購一台480公升的聲寶鈦冰箱

當下全額付清 並約定3/8 18:00配送

3/8 18:00未配送到府 於18:40來電告知

今天無法配送 並說明不是缺貨 單純只是沒送達

僅提供是否要選購其他品牌的冰箱

當下有種要被洗單的感覺


當下損失的除了舊冰箱裡面的生鮮食品

更報銷了寶貴的特休假

最後店家方面提供退刷 無其他補償方案

以我自身的慘痛經驗跟版友反推該店家

希望大家不要再踩雷了

Ps：改經驗亦同步發於其他板橋地區的社群

如有冒犯 請見諒
-----
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--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.170.226 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BigBanciao/M.1646741090.A.06D.html
→ noli523: 老店了，我家也跟他買冷氣機，但沒聽家人有抱怨，怎麼會 03/08 20:53
→ noli523: 這樣。 03/08 20:53
→ noli523: 我剛好覺得這家店的選項不多，上次去看電腦螢幕，真的沒 03/08 20:55
→ noli523: 有我要的品牌這樣。 03/08 20:55
噓 fachbook: 抱怨大師的家人沒有機會抱怨XD 03/08 21:11
→ a22580144: 欸不是怎麼噓我文啦 羨慕得到全國電子的完善對待 03/08 21:12
→ SAMON5566: 可以跟總公司客訴、請求損害賠償、違約金等手段。今天 03/08 21:18
→ SAMON5566: 要是你違約，可能店家告死你；店家違約則是裝死。 03/08 21:18
推 fachbook: 推原PO 03/08 21:27
→ a22580144: 已至總公司客服管道反應 謝謝S大提醒 03/08 21:46
→ SAMON5566: 看一下當時的訂購單（契約），有沒有提到乙方（賣方） 03/08 21:51
→ SAMON5566: 違約時怎麼處理。再不然就是找個時間去其他分店（中山 03/08 21:51
→ SAMON5566: 路上有2家），假設性的問如果訂的貨沒來怎麼辦，看看 03/08 21:51
→ SAMON5566: 其他分店怎麼答。 03/08 21:51
推 fachbook: 消保官 03/08 21:57
→ a22580144: 合理懷疑是店家漏單 沒跟品牌下單 所以才會爽快的直接 03/08 22:07
→ a22580144: 退刷處理 03/08 22:07
→ SAMON5566: 民法第249條第3款規定「三、契約因可歸責於受定金當事 03/08 22:09
→ SAMON5566: 人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之 03/08 22:09
→ SAMON5566: 定金。」 03/08 22:09
→ SAMON5566: 你不是只付訂金，而是全額預付，這點店家卻完全不承認 03/08 22:12
→ SAMON5566: 有錯，實在很惡劣，收了錢不出貨，這刑法上都有問題了 03/08 22:12
→ SAMON5566: 。 03/08 22:12
→ bdbddbdb: 這家沒有現貨就不要等，上次電視等1個月沒來，後來直接 03/08 22:21
→ bdbddbdb: 找家電版，5個工作天就來了… 03/08 22:21
推 n74042300: 現在都去蝦皮用活動商城券買了實體根本沒競爭力 03/08 22:37
推 kappenman: 原po辛苦了。不過想問樓上S大哪部分牽涉到刑法 03/08 22:44
推 aalittle: 就～傷心 03/08 23:03
→ SAMON5566: 詐欺罪與一般民事債務不履行之區別—最高法院一〇七年 03/08 23:10
→ SAMON5566: 度台上字第二一二號判決，關鍵在於原po的舉證。我對於 03/08 23:10
→ SAMON5566: 店家不是缺貨單純只是沒送達這樣的話術，感到不可思議 03/08 23:10
→ SAMON5566: 。 03/08 23:10
→ a22580144: 嗚嗚 是用振興券買的只能當羊被宰了 03/08 23:19
推 nyy24cano: 這間超貴...不就是賣服務嗎?搞這齣真是難看 03/09 00:05
推 Makubax: 紅色鬼屋不是喊假的 03/09 00:20
推 wtfconk: 全國電子不是揪甘心嗎?建議可跟他們總公司客服反應,很久 03/09 07:36
→ wtfconk: 以前對他們的印象倒是還行,答應的補助快五萬也有如實拿到 03/09 07:36
推 flert: 之前親戚跟他們買過家電印象都蠻不錯的 03/09 10:29
→ flert: 可能是中間有出什麼差錯，原PO如果已經跟總公司反應了 03/09 10:30
→ flert: 應該都可以得到滿意的答覆 03/09 10:30
→ a22580144: 基本上就是我還要再花時間去找冰箱 休假等冰箱配送 不 03/09 11:46
→ a22580144: 然說真的同款冰箱黃色鬼屋還便宜快1600 我完全就是被廣 03/09 11:46
→ a22580144: 告形象騙了 03/09 11:46
推 redrott: 我遇過PChome東西沒送到，還直接寫已送達的 03/09 12:14
→ redrott: 這有先電話告知算還好了,最近冰箱真的很缺,就再忍耐一下 03/09 12:15
推 Andriguez: 最近好像有聽說聲寶搬廠，不是全國的問題 03/09 12:18
→ Andriguez: 我們家大型家電都在全國買的，印象都蠻好的 03/09 12:18
推 Murkever: 全國這家店我常去買東西，大家的評價也都不錯 03/09 12:20
→ Murkever: 我通常在送大件貨之前，會再三跟他們確認貨的狀況 03/09 12:20
→ Murkever: 畢竟有時候貨多還是時間差什麼的，都需要好好溝通，給你 03/09 12:21
→ Murkever: 參考 03/09 12:21
→ a22580144: 欸不是 約好當天沒送來 是遲到了才說不會到 告知也不是 03/09 12:23
→ a22580144: 這樣做的吧 我住這家分店附近 電器也是買了很久 第一次 03/09 12:23
→ a22580144: 遇到這麼離譜的狀況這已經不是商品是否缺貨的問題了 而 03/09 12:23
→ a22580144: 是服務流程已掉鍊 03/09 12:23
推 michasoe: 有跟店家說了嗎？可以反應請他們改進 03/09 14:17
→ michasoe: 可能就人為的偶發疏失，整體服務流程應該還是OK的 03/09 14:18
推 bird1314: 對我來說我覺得全國點子店內服務比燦坤還差 03/09 18:37
※ 編輯: a22580144 (110.28.199.104 臺灣), 03/09/2022 19:34:39
※ 編輯: a22580144 (110.28.199.104 臺灣), 03/09/2022 19:35:31
→ no1361: 約好了但沒來還晚通知…滿糟糕的 03/09 21:10
→ no1361: 提早通知反而比較能體諒 03/09 21:10
→ a22580144: N大說的沒錯 服務真的掉鍊 03/09 21:14
推 a760981: 幾年前去那邊買還算可以 結果現在變這麼掉漆 03/10 01:10
→ adeson: 冰箱是真的很缺，先幫開版大QQ 03/10 11:14
→ adeson: 但我是覺得電話如果等不到，就是繼續跟他們分店追下去 03/10 11:14
→ adeson: 這間店老店了，分店的人一定會幫你追到回電 03/10 11:15
→ steehu: 燦坤服務才差，我去過不同的分店店員都愛理不理 03/10 11:21
→ steehu: 不然就是一副不讓你好好逛和選東西的感覺 03/10 11:21
→ a22580144: 燦坤真的相對起來給人比較冷冰冰的感覺 所以我才會選擇 03/10 11:47
→ a22580144: 揪甘心的全國電子 03/10 11:47
推 roberio: 除了客服之外，分店那邊也還是要去積極講 03/10 12:10
→ roberio: 我之前找原廠保固也是自己聯絡不到，透過分店幫我聯絡的 03/10 12:10
→ roberio: 遇到不開心就善盡能用的管道，全國在這段做得還算不錯啦 03/10 12:11
推 elapse0411: 全國近幾年真的越來越不甘心了 素質差很大..網上還是 03/11 15:30
→ elapse0411: 一串好評 03/11 15:30
※ 編輯: a22580144 (27.246.133.37 臺灣), 03/11/2022 16:06:51
推 flert: 感覺滿有誠意解決原po的問題，也算是好結果告一段落了 03/11 20:41
→ flert: 全國的處理方式還是不錯的 03/11 20:42
推 n74042300: 你買的型號是哪個 最後價格多少？ 03/11 23:19
推 murasei: 還好我在在燦坤有認識的業務 服務滿好的 03/12 00:36
→ a22580144: 給77樓 新活動25490*0.9 22941 可以再退貨物稅2000（自 03/14 20:21
→ a22580144: 己申請 03/14 20:21
※ 編輯: a22580144 (114.45.172.27 臺灣), 03/14/2022 20:29:45
推 noli523: 你很可以，都有更新進度，給推。 03/15 00:45






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#27. [問卦] 全國電子來我家裝冷氣不戴口罩- Gossiping板- Disp BBS

剛剛全國電子的人來我家裝冷氣結果不戴口罩單兵如何處置我怕等下像超商店員 ... hyuchi0202: 你花錢的你怕被打個屁叫他戴不戴直接客訴55F 05/20 16:30.

#28. 秀泰生活

秀泰生活樹林、台中站前、台中文心、嘉義.

#29. 與我們聯絡 - 新竹物流

顧客服務信箱. *請至少留下一項您的聯絡方式(聯絡電話、行動電話或電子信箱)，我們很高興為您 ...

#30. 福利品ptt

163 (臺灣) ※ 文章網址: https ptt 熱門文章、政治八卦 ... 生產的朋友，在網路上看到有母嬰用品特賣會的訊息，假日就跑如題今天剛好在全國電子廣告看 ...

#31. 全國電子裝冷氣品質很差，一點也不甘心...，貧民級安裝之抱怨文

本人前兩個禮拜跟全國電子安排裝冷氣，一開始就約好我下班到家時間，結果到家後家人說他們 ... 留下證據跟全國客訴即使安裝服務是外包的全國也要負責.

#32. 客服中心：瓦斯爐、抽油煙機與烘碗機等維修與零件相關諮詢

台灣櫻花客服中心，提供瓦斯爐、熱水器、烘碗機、抽油煙機等產品，維修與零件相關諮詢，以及各種服務申請與產品使用諮詢，有任何台灣櫻花產品問題，向客服中心洽詢。

#33. 九乘九購物網：全國最專業的辦公文具線上採購！

九乘九購物網-全國最專業的辦公文具線上採購！提供宅配到府與超商取貨服務,並擁有數萬種辦公用品、學生文具、美術繪畫、3C電腦週邊、事務機器、卡通文具組、生活禮品、 ...

#34. 全國電子為何能生存下來？鄉民秒點「1關鍵」讚：這點超強

相信許多台灣人對「全國電子」都不陌生，主要販售電腦、通訊與家電相關等商品。 ... 該名網友在PTT八卦板以「全國電子是怎麼生存下來的？

#35. 教育部全球資訊網

‌. 重要政策. ‌. 教育資料. ‌. 認識教育部. ‌. 師生園地. ‌. 電子辭典. ‌. 認證檢定及留考. ‌. 便民服務. ‌. 訊息公告 · English網站導覽意見信箱常見問答回首頁.

#36. 國家圖書館-首頁

國家圖書館以保存文化、弘揚學術研究為主，提供圖書、電子書、期刊、論文、政府公報、古籍、手稿、家譜、漢學、藝文、資料庫等學習資訊服務，及閱覽證、自修室預約、 ...

#37. 中國信託-個人金融首頁

中國信託提供信用卡、存款外匯、貸款、基金投資與保險等多元金融服務；全台6000台ATM、24小時網路銀行、行動銀行及線上客服提供您最便利的數位服務體驗。

#38. 外交部領事事務局全球資訊網

首頁 · 網站導覽 · English · 雙語辭彙 · 局長信箱 · 領務電子報 ... 本局主管法規 · 護照法規 · 簽證法規 · 文件證明法規 · 其他相關法規 · 全國法規資料庫.

#39. 宅配通

首頁 · 貨件追蹤查詢 · 大嘴鳥易購APP下載 · 員工專區; 會員取件; 非會員取件 · 寄件集點 · 營業所據點 · 運費查詢 · 活動訊息 · 緊急公告. 會員取件; 會員註冊 ...

#40. 新北市政府教育局

便民服務 · 2023-01-17【優質教育】2022 MAKER世界機器人挑戰賽安康高中全國唯一獲獎學校 · 2023-01-04【優質教育】新北全國首創防疫教學教案徵選暨成果發表 · 2023-01-03【 ...

#41. 高雄銀行: 首頁

高銀全國繳費網 ... 電子金融業務 · 網路銀行 · 網路ATM · 企業金融網 · 公庫業務 · 學雜費業務 · 整批轉帳網路作業 · 高銀行動e點通APP · 語音服務系統 · 自動櫃員機 ...

#42. 7-ELEVEN

... ibon mobile · 繳費便 · eTag · 零錢包 · 雲端開心卡 · 商品卡 · 數位商品禮券 · 禮券 · 咖啡卡 · ibon WiFi · 中獎發票兌換 · 電子發票 · 資源回收 · ATM.

#43. 內政部警政署165 全民防騙網

假冒銀行信用貸款簡訊 · 請注意近期詐騙集團假冒CACO客服解除分期付款詐騙 · 請注意近期詐騙集團假冒紓困調查騙取個資.

#44. 寶島眼鏡

華人市場眼鏡龍頭品牌寶島眼鏡，隨時引進最新歐美日韓及亞洲的時尚眼鏡、太陽眼鏡、墨鏡、各式名牌/精品鏡框、隱形眼鏡、彩片等眾多款式。時尚眼鏡、鏡框指定系列整副 ...

#45. Re: [問卦] 全國電子是怎麼生存下來的？

每次經過全國電子，裡面往往是沒有顧客: 呈現店員比顧客還多的奇景: 印象比較深的 ... 5 F →fup6456: 直接留負評+客訴阿還跟他客氣幹嘛 01/18 14:28.

#46. Re: [心得] 全國電子冷氣安裝經驗分享- 看板E-appliance - Mo PTT

我也是全國電子買的，但我的是國際PX22原本約好星期二下午五點來裝， ... 推gamer: 如果真的很在意這些外觀小瑕疵，建議直接找原廠服務客訴 05/29 23: ...

#47. 千葉連鎖餐飲集團

千葉連鎖餐飲集團旗下品牌有：千葉火鍋、Sunny Queen陽光皇后、鼎盛十里、新千葉火鍋、千葉購物商城等品牌，除了吃到飽百匯火鍋外，也陸續推出義式料理品牌、個人鍋物 ...

#48. 台中都市計畫 - Ecohousekit

新加坡期貨交易所. 等待配送中. 泌尿道炎. 跑0. 炮渣. Iphone 紅黑. 阿福管家ptt. 永豐桃園. 東方三月精. 大場敦. 109 學測一階. 全國電子客訴. 白精靈菇. 漢堡排英文.

#49. 首頁- 慈濟入口網站

志工投入人次. 1500 萬 ; 善款支出運用. 133 億 ; 受益人次. 7066 萬.

#50. 臺南市政府全球資訊網

網站導覽 · 訂閱RSS · 訂閱電子報 · 市民信箱 · English · 日本語. 下方連結. 隱私權及安全政策 · 網站資料開放宣告 · 市府交通位置.

#51. 首頁: 臺灣企銀

繳費; 企業代收服務網 · 學雜費代收服務網 · 網路繳稅 · e-Bill全國繳費網. 理財網站; 基金理財網 ... 本行於2019、2020榮獲金管會金融服務業公平待客原則.

#52. 華南產物保險

華南產險榮獲「全國保險三大獎、十年英雄榜」獎項肯定. 2023/01/07 ... 微型電動二輪車111/11/30上路 · 強制險電子式保險證 · 海域活動保險服務專區 · 米得寵寵物保險 ...

#53. 宏匯廣場HONHUI PLAZA

【兔年限定】資生堂怡麗絲爾彈潤保濕水乳(滋潤). NT $ 2,700. 3,000 · 【新品】佳麗寶DEW 恆潤膜法晶露. NT $ 1,125. 1,254 · 【新春限定】MCM 經典背包淡香精慶典版.

#54. 產品維修服務| Sony TW - 台灣索尼

檢測與維修流程. 產品支援. 產品使用上如遇任何問題，請瀏覽Sony 客服網頁 ...

#55. 和泰產物保險股份有限公司

和泰產物保險Hotains ，有種信任叫有事無恐，和泰秉持【以客為尊】的理念，提供客戶各項保障(汽/機車險、旅遊綜合保險…等)及服務，成為客戶最信任最放心的保險公司。

#56. 臺中市政府全球資訊網

活動行事曆 · 福利及照護 · 常用便民系統 · 市政信箱 · 機關徵才 · 市民限定交通卡.

#57. 第一產物保險股份有限公司

第一網路投保專區保障豐富,提供線上投保專屬優惠(人人有折扣、24小時不打烊)。旅遊險,電動機車險,汽機車強制險,車險,汽車險,車險,強制險,旅平險,旅遊不便險,住火險, ...

#58. 客戶服務專區- 意見箱 - 中華郵政全球資訊網

為避免回信無法順利寄達，建議您的電子信箱地址盡量避免填寫於一般入口網站申請之免費信箱。 就同一事件，如無新事證，而重覆來信者，本信箱將為您併案處理，不再另行寄 ...

#59. 教育部臺灣學術倫理教育資源中心

教育部臺灣學術倫理教育資源中心旨在培養高等教育師生良好的學術倫理涵養，確保學術活動的合宜性及合法性，主要開發學術倫理教育之課程內容、數位教材、 線上檢核， ...

#60. 新竹馬偕紀念醫院

台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人新竹馬偕紀念醫院(MacKay Memorial Hospital)，起源於西元1880年馬偕博士創建之偕醫館，並於1912年遷至中山北路現址，命名為「馬偕 ...

#61. 新北市政府交通局路邊停車費查詢服務網-停車費用查詢

線上繳費服務: 我的新北市APP、e-Bill全國繳費網。 行動支付:Pi行動錢包、歐付寶、停車大聲公、街口支付、橘子支付、一卡通、萬付通、車麻吉、遠傳電信。

#62. 中小企業網路大學校

... 門以上的免費網路學習課程，及豐富多元的學習服務如線上書摘、線上演講廳及電子書等，另外特別規劃「企業數位學習體驗區」協助企業規劃訓練計畫及帶動數位學習， ...

#63. 台視全球資訊網

台視網站：每日廿四小時提供最新的台視影音資料，並有節目、影音、會員、討論等服務。熱門節目：台視新聞,台灣名人堂,超級巨星紅白藝能大賞,尋找台灣感動力,加油喜事, ...

#64. 試射成功也收攤了！美高超音速導彈飛5馬赫專家：追不上中

94要客訴／共軍2025真要攻台？ ... 全國教育產業總工會今（31）日呼籲，應分齡調整，小班學童需要更多關照，建議進一步調到1比10，全國教師工會總聯合 ...

#65. 防疫保單核保進度查詢 - 兆豐保險用心守護安全有顧

如查詢結果為「保單承保」或「保單終止」，欲了解保單內容請洽詢您的業務窗口或服務單位，如投保時有申請電子保單者，請登入會員後查詢保單內容。

#66. 臺灣旅宿網-首頁

全台旅宿一觸可及，合法旅宿搜尋與快速訂房，周邊旅宿快搜，民宿，星級旅館。

#67. 歡迎回家家樂福| Carrefour Taiwan

「每個人都值得最好的」為家樂福推行食物轉型理念，落實企業社會責任響應永續目標，傳遞減少食物浪費、健康生活、愛護環境、生物多樣性的精神，持續發掘更多好商品， ...

#68. 計程車車資計算- 幫您估算台灣各地計程車車資，旅行時間

大都會55178 計程車車資估算器，台灣各地計程車費用是多少呢？如要預估您所在地區的計程車跳錶費用，請輸入上車、下車地點查詢。點我預約車輛。 計程車試算.

#69. 勞動部勞工保險局全球資訊網-意見信箱

系統自動發送「確認信」機制乃為確認您所提供之電子信箱無誤並防止遭他人冒用。如您於案件反映後，未收到確認信，請查詢您的電子信箱垃圾信件匣，請您務必 ...

#70. 燦坤客訴

灿坤3c顾客关系管理系统N9670001李國禎李國禎N9670010陳柏翔陳柏翔N9670017蔡瓊瑛•CRM(顧客關係管理)系統架構• 。 這是燦坤客服信箱給我的回信：.

#71. 燦坤客訴

［抱怨燦坤］網路線上客服及電話是假的嗎？ 现代型诉讼之当事人能力与当事人适格问题- 道客巴巴; 燦坤總公司的電話信箱?申訴 ...

#72. 市政建議- 選擇陳情類別 - 桃園市政信箱

操作說明及注意事項：. 一、緊急報案請撥110、救援救護請撥119。 二、為加快案件處理時效，請以一封信件反映一件事情，若有二件以上事情，建議分別填寫信件。